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CMQ-OE考題寶典認證考試是ASQ 的認證考試中分量比較重的一個。但是要通過ASQ CMQ-OE考題寶典認證考試不是那麼簡單。Goldmile-Infobiz為了給正在為CMQ-OE考題寶典認證考試的備考的考生減輕壓力，節約時間和精力，專門研究了多種培訓工具，所以在Goldmile-Infobiz你可以選擇適合你的快速培訓方式來通過考試。
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CMQ-OE PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Typical tools used as aids in selecting members for a process improvement team are:
A. DiSC and MBTI.
B. MBTI and process mapping.
C. Root cause analysis and fishbone chart.
D. Brainstorming and affinity diagram.
Answer: A
QUESTION NO: 2
The first step in a successful customer satisfaction program is to:
A. Hire and train qualified staff and reward them based on performance.
B. Get to know the customers' most pressing needs.
C. Develop a strategic alliance/partnership with key customers.
D. Get management commitment to a focus on customers.
Answer: D
QUESTION NO: 3
Management's goal is to continually improve customer service and satisfaction. Their actions include the following. Which of these actions is least likely to help achieve the goal?
A. Provide for positive reinforcement to employees who are trying to satisfy customers.
B. Encourage and support cooperation and conformance to quality standards amongst internal customers.
C. Establish an employee suggestion box system.
D. Ensure that employees have the training, information, and physical things they need to do their jobs well.
Answer: C
QUESTION NO: 4
From the following pairs, select the most critical factors relating to training:
A. Support is derived from the strategic plan and the personal commitment and involvement of top management.
B. Top management commitment and employee acceptance of the need for training.
C. What training is needed and when.
D. Who will deliver training and to whom.
Answer: A
QUESTION NO: 5
Scenario planning is used for:
A. Deciding which continuous improvement project recommendations to implement first.
B. Determining which method of financial analysis to use.
C. Envisioning several alternative strategic viewpoints.
D. Analyzing the results of a SWOT analysis.
Answer: C
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Updated: May 28, 2022