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QUESTION NO: 1
An organization wants to collect an account number from a customer via IVR prompting Then the customer wants to use a keystroke macro to insert the account number into the account number field in the agent CRM desktop application. The keystroke macro will also initiate the CRM desktop application and execute a database lookup from the CRM database server, in order to retrieve the customer record
Which product provides these capabilities at the lowest cost?
A. Cisco Unified IP IVR
B. Cisco Unified CCX Standard
C. Cisco Unified CCX Enterprise
D. Cisco Unified CCX Premium
E. Cisco Unified CCX Enhanced
Answer: E
QUESTION NO: 2
Which two Cisco Unified CCX steps invoke another Unified CCX application script? (Choose two.
)
A. Cache Document
B. Trigger Application
C. On Exception Goto
D. Call Subflow
E. Connect
Answer: BD
QUESTION NO: 3
Which two resource selection criteria are available for a chat Contact Service Queue? (Choose
A. Longest available
B. Least skilled
C. Most handled contacts
D. Most skilled
Answer: A, D
QUESTION NO: 4
Cisco Finesse supports the use of custom call variable layouts.
How does the agent desktop determine which layout to use?
A. The name of the layout is passed to the agent desktop via a keyword variable that is named user layout.
B. The layout is associated to the team under Team Resources.
C. The layout is associated to the CSQ definition.
D. The layout is associated to the desktop layout under Team Resources.
Answer: A
QUESTION NO: 5
The Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool enables you to perform which three actions?
(Choose three.)
A. Plot and view performance data.
B. Monitor the replication status of historical data store.
C. Monitor the Cisco Unified CCX CTI port status and take corrective action.
D. Download log files from Cisco Unified CCX nodes.
E. Check the number of active calls in the Cisco Unified CCX system.
F. Monitor the WAN link status.
Answer: A, C, D
要想通過Cisco Oracle N16291GC10考試認證，選擇相應的培訓工具是非常有必要的，而關於Cisco Oracle N16291GC10考試認證的研究材料是很重要的一部分，而我們Goldmile-Infobiz能很有效的提供關於通過Cisco Oracle N16291GC10考試認證的資料，Goldmile-Infobiz的IT專家個個都是實力加經驗組成的，他們的研究出來的材料和你真實的考題很接近，幾乎一樣，Goldmile-Infobiz是專門為要參加認證考試的人提供便利的網站，能有效的幫助考生通過考試。 HP HPE3-CL04 - 使用了Goldmile-Infobiz的考古題，你在參加考試時完全可以應付自如，輕鬆地獲得高分。 對於 Cisco的Huawei H35-211_V2.5考試認證每個考生都很迷茫。 成千上萬的IT考生通過我們的產品成功通過考試，該NAHQ CPHQ考古題的品質已被廣大考生檢驗。 Medical Tests PTCE - 但是這並不代表不能獲得高分輕鬆通過考試。
Updated: May 26, 2022