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500-052 PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
The Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool enables you to perform which three actions?
(Choose three.)
A. Plot and view performance data.
B. Monitor the replication status of historical data store.
C. Monitor the Cisco Unified CCX CTI port status and take corrective action.
D. Download log files from Cisco Unified CCX nodes.
E. Check the number of active calls in the Cisco Unified CCX system.
F. Monitor the WAN link status.
Answer: A, C, D
QUESTION NO: 2
Which two resource selection criteria are available for a chat Contact Service Queue? (Choose
A. Longest available
B. Least skilled
C. Most handled contacts
D. Most skilled
Answer: A, D
QUESTION NO: 3
An organization wants to collect an account number from a customer via IVR prompting Then the customer wants to use a keystroke macro to insert the account number into the account number field in the agent CRM desktop application. The keystroke macro will also initiate the CRM desktop application and execute a database lookup from the CRM database server, in order to retrieve the customer record
Which product provides these capabilities at the lowest cost?
A. Cisco Unified IP IVR
B. Cisco Unified CCX Standard
C. Cisco Unified CCX Enterprise
D. Cisco Unified CCX Premium
E. Cisco Unified CCX Enhanced
Answer: E
QUESTION NO: 4
Which two Cisco Unified CCX steps invoke another Unified CCX application script? (Choose two.
)
A. Cache Document
B. Trigger Application
C. On Exception Goto
D. Call Subflow
E. Connect
Answer: BD
QUESTION NO: 5
Cisco Finesse supports the use of custom call variable layouts.
How does the agent desktop determine which layout to use?
A. The name of the layout is passed to the agent desktop via a keyword variable that is named user layout.
B. The layout is associated to the team under Team Resources.
C. The layout is associated to the CSQ definition.
D. The layout is associated to the desktop layout under Team Resources.
Answer: A
作為一名專業的IT人員，如何證明自己的能力，加強自己在公司的地位，獲得Cisco Salesforce Agentforce-Specialist認證可以提高你的IT技能，以獲得更好的工作機會。 最近Cisco的F5 F5CAB1認證考試很受歡迎，想參加嗎？ RUCKUS RCWA - Goldmile-Infobiz提供的學習材料可以讓你100%通過考試而且還會為你提供一年的免費更新。 UiPath UiPath-ABAAv1 - 它可以避免你為考試浪費過多的時間和精力，助你輕鬆高效的通過考試。 Python Institute PCEP-30-02 - 我們的方案是可以100%保證你通過考試的，並且還為你提供一年的免費更新服務。
Updated: May 26, 2022