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500-052 PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Cisco Finesse supports the use of custom call variable layouts.
How does the agent desktop determine which layout to use?
A. The name of the layout is passed to the agent desktop via a keyword variable that is named user layout.
B. The layout is associated to the team under Team Resources.
C. The layout is associated to the CSQ definition.
D. The layout is associated to the desktop layout under Team Resources.
Answer: A
QUESTION NO: 2
Which two Cisco Unified CCX steps invoke another Unified CCX application script? (Choose two.
)
A. Cache Document
B. Trigger Application
C. On Exception Goto
D. Call Subflow
E. Connect
Answer: BD
QUESTION NO: 3
An organization wants to collect an account number from a customer via IVR prompting Then the customer wants to use a keystroke macro to insert the account number into the account number field in the agent CRM desktop application. The keystroke macro will also initiate the CRM desktop application and execute a database lookup from the CRM database server, in order to retrieve the customer record
Which product provides these capabilities at the lowest cost?
A. Cisco Unified IP IVR
B. Cisco Unified CCX Standard
C. Cisco Unified CCX Enterprise
D. Cisco Unified CCX Premium
E. Cisco Unified CCX Enhanced
Answer: E
QUESTION NO: 4
Which two resource selection criteria are available for a chat Contact Service Queue? (Choose
A. Longest available
B. Least skilled
C. Most handled contacts
D. Most skilled
Answer: A, D
QUESTION NO: 5
The Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool enables you to perform which three actions?
(Choose three.)
A. Plot and view performance data.
B. Monitor the replication status of historical data store.
C. Monitor the Cisco Unified CCX CTI port status and take corrective action.
D. Download log files from Cisco Unified CCX nodes.
E. Check the number of active calls in the Cisco Unified CCX system.
F. Monitor the WAN link status.
Answer: A, C, D
ITIL ITIL-4-Foundation - 通過了認證你在IT行業將體現國際價值。 Microsoft MS-700 - Goldmile-Infobiz可以100%保證你通過考試，如果你的考試未通過，我們將全額退款給你。 SAP C_ARCON_2508 - 如果你想在IT行業更上一層樓，選擇我們Goldmile-Infobiz那就更對了，我們的培訓資料可以幫助你通過所有有關IT認證的，而且價格很便宜，我們賣的是適合，不要不相信，看到了你就知道。 Cisco Esri EUNA_2024 認證考試是個檢驗IT專業知識和經驗的認證考試，通過考試是需要豐富的IT知識和經驗。 我的夢想的通過Cisco的BCS TM3考試認證，我覺得有了這個認證，所有的問題都不是問題，不過想要通過這個認證是比較困難，不過不要緊，我選擇Goldmile-Infobiz Cisco的BCS TM3考試培訓資料，它可以幫助我實現我的夢想，如果也有IT夢，那就趕緊把它變成現實吧，選擇Goldmile-Infobiz Cisco的BCS TM3考試培訓資料，絕對信得過。
Updated: May 26, 2022