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500-052 PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
An organization wants to collect an account number from a customer via IVR prompting Then the customer wants to use a keystroke macro to insert the account number into the account number field in the agent CRM desktop application. The keystroke macro will also initiate the CRM desktop application and execute a database lookup from the CRM database server, in order to retrieve the customer record
Which product provides these capabilities at the lowest cost?
A. Cisco Unified IP IVR
B. Cisco Unified CCX Standard
C. Cisco Unified CCX Enterprise
D. Cisco Unified CCX Premium
E. Cisco Unified CCX Enhanced
Answer: E
QUESTION NO: 2
Which two resource selection criteria are available for a chat Contact Service Queue? (Choose
A. Longest available
B. Least skilled
C. Most handled contacts
D. Most skilled
Answer: A, D
QUESTION NO: 3
Which two Cisco Unified CCX steps invoke another Unified CCX application script? (Choose two.
)
A. Cache Document
B. Trigger Application
C. On Exception Goto
D. Call Subflow
E. Connect
Answer: BD
QUESTION NO: 4
The Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool enables you to perform which three actions?
(Choose three.)
A. Plot and view performance data.
B. Monitor the replication status of historical data store.
C. Monitor the Cisco Unified CCX CTI port status and take corrective action.
D. Download log files from Cisco Unified CCX nodes.
E. Check the number of active calls in the Cisco Unified CCX system.
F. Monitor the WAN link status.
Answer: A, C, D
QUESTION NO: 5
Cisco Finesse supports the use of custom call variable layouts.
How does the agent desktop determine which layout to use?
A. The name of the layout is passed to the agent desktop via a keyword variable that is named user layout.
B. The layout is associated to the team under Team Resources.
C. The layout is associated to the CSQ definition.
D. The layout is associated to the desktop layout under Team Resources.
Answer: A
Huawei H25-621_V1.0 - Goldmile-Infobiz是促使IT人士成功的最好的催化劑。 如果你正在尋找一個好的通過Cisco的Microsoft AZ-400考試認證的學習網站，Goldmile-Infobiz是最好的選擇，Goldmile-Infobiz能給你帶來的將是掌握IT行業的尖端技能以及輕鬆通過Cisco的Microsoft AZ-400考試認證，大家都知道這門考試是艱難的，想要通過它也不是機會渺小，但你可以適當的選擇適合自己的學習工具，選擇Goldmile-Infobiz Cisco的Microsoft AZ-400考試試題及答案，這個培訓資料不僅完整而且真實覆蓋面廣，它的測試題仿真度很高，這是通過眾多考試實踐得到的結果，如果你要通過Cisco的Microsoft AZ-400考試，就選擇Goldmile-Infobiz，絕對沒錯。 Cisco Salesforce MCE-Admn-201 認證證書是很多知名IT企業錄用人的依據之一，所以這個認證考試現在很熱門。 我們Goldmile-Infobiz Cisco的Salesforce Agentforce-Specialist考試培訓資料不僅為你節省能源和資源，還有時間很充裕，因為我們所做的一切，你可能需要幾個月來實現，所以你必須要做的是通過我們Goldmile-Infobiz Cisco的Salesforce Agentforce-Specialist考試培訓資料，為了你自己，獲得此證書。 當你購買我們ACAMS CAMS-KR的考試培訓材料，你所得到的培訓資料有長達一年的免費更新期，你可以隨時延長更新訂閱時間，讓你有更久的時間來準備考試。
Updated: May 26, 2022