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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 2
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 4
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 5
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D
為了每位IT認證考試的考生切身利益，我們網站提供Goldmile-Infobiz ServiceNow的Ping Identity PAP-001考試培訓資料是根據考生的需要而定做的，由我們Goldmile-Infobiz資質深厚的IT專家專門研究出來的，他們的奮鬥結果不僅僅是為了幫助你們通過考試，而且是為了讓你們有一個更好的明天。 Goldmile-Infobiz ServiceNow的Huawei H13-921_V1.5考試培訓資料針對性很強，不是每個互聯網上的培訓資料都是這樣高品質高品質的，僅此一家，只有Goldmile-Infobiz能夠這麼完美的展現。 Splunk SPLK-4001 - 你也可以隨時要求我們為你提供最新版的考古題。 SAP C_S4CS_2508 - ServiceNow的認證資格也變得越來越重要。 ASQ CSSBB - 那麼，難道沒有一個簡單的方法可以讓大家更容易地通過IT認證考試嗎？當然有了。
Updated: May 26, 2022