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言行一致是成功的開始，既然你選擇通過苛刻的IT認證考試，那麼你就得付出你的行動，取得優異的成績獲得認證，Goldmile-Infobiz EXIN的ITILFNDv4考試證照綜述考試培訓資料是通過這個考試的最佳培訓資料，有了它就猶如有了一個成功的法寶，Goldmile-Infobiz EXIN的ITILFNDv4考試證照綜述考試培訓資料是百分百信得過的培訓資料，相信你也是百分百能通過這次考試的。
當別人在不斷努力讓提高職業水準時，如果你還在原地踏步、安於現狀，那麼你就會被淘汰掉。要想穩固自己的職位，需要不斷提升自己的職業能力，跟上別人的步伐，你才能使自己不太落後於別人。
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QUESTION NO: 1
What is the CORRECT definition of service management?
A. The capability of supplier to deliver services to providers in exchange for money
B. The capability of service providers to minimize their costs without reducing the value of the services
C. A set of specialized organizational capabilities for delivering value to customers in the form of services
D. A set of specialized assets for transitioning services into the live operational environment
Answer: C
QUESTION NO: 2
What can be used to help determine the impact level of a problem?
A. Configuration management system (CMS)
B. Standard operating procedures (SOP)
C. Definitive media library (DML)
D. Statement of requirements (SOR)
Answer: A
QUESTION NO: 3
Which guiding principle helps to ensure that better information is available for decision making?
A. Collaborate and promote visibility
B. Optimize and automate
C. Think and work holistically
D. Keep it simple and practical
Answer: A
QUESTION NO: 4
Identify the missing word in the following sentence.
The purpose of the supplier management practice is to ensure that the organization's suppliers and their [?] are managed appropriately to support the seamless provision of quality products and services.
A. costs
B. value
C. performances
D. users
Answer: C
QUESTION NO: 5
In which two situations should the ITIL guiding principles be considered?
1. In every initiative
2. In relationships with all stakeholders
3. Only in specific initiatives where the principle is relevant
4. Only in specific stakeholder relationships where the principle is relevant
A. 1 and 2
B. 1 and 4
C. 2 and 3
D. 3 and 4
Answer: A
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Updated: May 28, 2022