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我受不了現在的生活和工作了，想做別的工作。你現在有這樣的想法嗎？但是，怎樣才能做更好的工作呢？你喜歡IT嗎？想通過IT來證明自己的實力嗎？如果你想從事IT方面的工作，那麼參加IT認定考試，取得認證資格是非常有必要的。你現在要做的就是參加被普遍認可的、有價值的IT資格考試。從而打開你職業生涯的新的大門。關於EXIN的ITILFNDv4考題套裝考試，你一定不陌生吧。取得這個資格可以讓你在找工作的時候得到一份助力。什麼？沒有信心參加這個考試嗎？沒關係，你可以使用Goldmile-Infobiz的ITILFNDv4考題套裝考試資料。
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ITILFNDv4 PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Which statement about service desks is CORRECT?
A. The service desk should work in close collaboration with support and development teams
B. The service desk should escalate all technical issues to support and development teams
C. The service desk should remain isolated from technical support teams
D. The service desk should rely on self-service portals instead of escalation to support teams
Answer: A
QUESTION NO: 2
Which ITIL practice has a purpose that includes reducing the likelihood of incidents?
A. Change control
B. Problem management
C. Continual improvement
D. Service desk
Answer: B
QUESTION NO: 3
In which two situations should the ITIL guiding principles be considered?
1. In every initiative
2. In relationships with all stakeholders
3. Only in specific initiatives where the principle is relevant
4. Only in specific stakeholder relationships where the principle is relevant
A. 1 and 2
B. 1 and 4
C. 2 and 3
D. 3 and 4
Answer: A
QUESTION NO: 4
What takes place in the "Did we get there?" step of the continual service improvement (CSI) approach?
A. The production of a detailed CSI plan
B. Verifying that improvement targets have been achieved
C. Understanding priorities for improvement
D. An initial baseline assessment
Answer: B
QUESTION NO: 5
Identify the missing word in the following sentence.
The purpose of the supplier management practice is to ensure that the organization's suppliers and their [?] are managed appropriately to support the seamless provision of quality products and services.
A. costs
B. value
C. performances
D. users
Answer: C
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Updated: May 28, 2022