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EXIN ITILFNDv4考題資源 認證考試是一個檢驗IT專業知識的認證考試。Goldmile-Infobiz是個能幫你快速通過EXIN ITILFNDv4考題資源 認證考試的網站，很多參加EXIN ITILFNDv4考題資源 認證考試的人花費大量的時間和精力，或者花錢報補習班，都是為了通過EXIN ITILFNDv4考題資源 認證考試。Goldmile-Infobiz可以讓你不需要花費那麼多時間，金錢和精力，Goldmile-Infobiz會為你提供針對性訓練來準備EXIN ITILFNDv4考題資源認證考試，僅需大約20個小時你就能通過考試。
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ITILFNDv4 PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Which statement about service desks is CORRECT?
A. The service desk should work in close collaboration with support and development teams
B. The service desk should escalate all technical issues to support and development teams
C. The service desk should remain isolated from technical support teams
D. The service desk should rely on self-service portals instead of escalation to support teams
Answer: A
QUESTION NO: 2
What takes place in the "Did we get there?" step of the continual service improvement (CSI) approach?
A. The production of a detailed CSI plan
B. Verifying that improvement targets have been achieved
C. Understanding priorities for improvement
D. An initial baseline assessment
Answer: B
QUESTION NO: 3
Which ITIL practice has a purpose that includes reducing the likelihood of incidents?
A. Change control
B. Problem management
C. Continual improvement
D. Service desk
Answer: B
QUESTION NO: 4
In which two situations should the ITIL guiding principles be considered?
1. In every initiative
2. In relationships with all stakeholders
3. Only in specific initiatives where the principle is relevant
4. Only in specific stakeholder relationships where the principle is relevant
A. 1 and 2
B. 1 and 4
C. 2 and 3
D. 3 and 4
Answer: A
QUESTION NO: 5
Which statement about the 'four Ps' of service design is CORRECT?
A. People refers to technology and tools
B. Processes refers to skill and training
C. Products refers to producers and metrics
D. Partners refers to suppliers and vendors
Answer: D
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Updated: May 28, 2022