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EXIN ITIL ITILFNDv4題庫資料 - ITIL 4 Foundation 隨著社會的發展，現在IT行業得到了人們的青睞，也有越來越多的人們想考取IT方面的資格認證證書，在事業上更進一步。 那麼，你想別人請教怎樣通過考試的方法了嗎？準備考試的方法有很多種，但是最高效的方法是用一個好的工具。那麼對你來說什麼才是好的工具呢？當然是Goldmile-Infobiz的ITILFNDv4 考古題分享考古題了。
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ITILFNDv4 PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
In which two situations should the ITIL guiding principles be considered?
1. In every initiative
2. In relationships with all stakeholders
3. Only in specific initiatives where the principle is relevant
4. Only in specific stakeholder relationships where the principle is relevant
A. 1 and 2
B. 1 and 4
C. 2 and 3
D. 3 and 4
Answer: A
QUESTION NO: 2
Which ITIL practice has a purpose that includes reducing the likelihood of incidents?
A. Change control
B. Problem management
C. Continual improvement
D. Service desk
Answer: B
QUESTION NO: 3
Identify the missing word in the following sentence.
The purpose of the supplier management practice is to ensure that the organization's suppliers and their [?] are managed appropriately to support the seamless provision of quality products and services.
A. costs
B. value
C. performances
D. users
Answer: C
QUESTION NO: 4
Which statement about service desks is CORRECT?
A. The service desk should work in close collaboration with support and development teams
B. The service desk should escalate all technical issues to support and development teams
C. The service desk should remain isolated from technical support teams
D. The service desk should rely on self-service portals instead of escalation to support teams
Answer: A
QUESTION NO: 5
Which guiding principle helps to ensure that better information is available for decision making?
A. Collaborate and promote visibility
B. Optimize and automate
C. Think and work holistically
D. Keep it simple and practical
Answer: A
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Updated: May 28, 2022