實現了你的夢想，你就有了自信，有了自信你將走向成功。每個人心裏都有一個烏托邦的夢，夢境的虛有讓人覺得心灰意冷，在現實中，其實這並不是虛有的，只要你採取一定的方是方法，一切皆有可能。EXIN的ITILFND_V4最新題庫資源考試認證將會從遙不可及變得綽手可得。 Goldmile-Infobiz的考古題有两种版本，即PDF版和软件版。這樣可以給你最大的方便。 也從考生那裏得到了很好的評價。
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QUESTION NO: 1
What should be used to set user expectations for request fulfillment times?
A. The consumer demand for the service
B. The service levels of the supplier
C. The time needed to realistically deliver the service
D. The time that the customer indicates for service delivery
Answer: C
QUESTION NO: 2
What is the CORRECT definition of service management?
A. The capability of supplier to deliver services to providers in exchange for money
B. The capability of service providers to minimize their costs without reducing the value of the services
C. A set of specialized organizational capabilities for delivering value to customers in the form of services
D. A set of specialized assets for transitioning services into the live operational environment
Answer: C
QUESTION NO: 3
What can be used to help determine the impact level of a problem?
A. Configuration management system (CMS)
B. Standard operating procedures (SOP)
C. Definitive media library (DML)
D. Statement of requirements (SOR)
Answer: A
QUESTION NO: 4
Which guiding principle helps to ensure that better information is available for decision making?
A. Collaborate and promote visibility
B. Optimize and automate
C. Think and work holistically
D. Keep it simple and practical
Answer: A
QUESTION NO: 5
Identify the missing word in the following sentence.
The purpose of the supplier management practice is to ensure that the organization's suppliers and their [?] are managed appropriately to support the seamless provision of quality products and services.
A. costs
B. value
C. performances
D. users
Answer: C
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Updated: May 28, 2022