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ITILFND_V4 PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Which statement about service desks is CORRECT?
A. The service desk should work in close collaboration with support and development teams
B. The service desk should escalate all technical issues to support and development teams
C. The service desk should remain isolated from technical support teams
D. The service desk should rely on self-service portals instead of escalation to support teams
Answer: A
QUESTION NO: 2
Which ITIL practice has a purpose that includes reducing the likelihood of incidents?
A. Change control
B. Problem management
C. Continual improvement
D. Service desk
Answer: B
QUESTION NO: 3
What takes place in the "Did we get there?" step of the continual service improvement (CSI) approach?
A. The production of a detailed CSI plan
B. Verifying that improvement targets have been achieved
C. Understanding priorities for improvement
D. An initial baseline assessment
Answer: B
QUESTION NO: 4
In which two situations should the ITIL guiding principles be considered?
1. In every initiative
2. In relationships with all stakeholders
3. Only in specific initiatives where the principle is relevant
4. Only in specific stakeholder relationships where the principle is relevant
A. 1 and 2
B. 1 and 4
C. 2 and 3
D. 3 and 4
Answer: A
QUESTION NO: 5
Which statement about the 'four Ps' of service design is CORRECT?
A. People refers to technology and tools
B. Processes refers to skill and training
C. Products refers to producers and metrics
D. Partners refers to suppliers and vendors
Answer: D
想參加Workday Workday-Pro-HCM-Reporting認證考試嗎？想取得Workday Workday-Pro-HCM-Reporting認證資格嗎？沒有充分準備考試的時間的你應該怎麼通過考試呢？其實也並不是沒有辦法，即使只有很短的準備考試的時間你也可以輕鬆通過考試。 Goldmile-Infobiz也會不斷提升更新我們提供的EXIN WGU Information-Technology-Management 認證考試資料，來滿足您的需求。 我們網站的Splunk SPLK-1002學習資料是面向廣大群眾的，是最受歡迎且易使用和易理解的題庫資料。 AGRC ICCGO - 將Goldmile-Infobiz的產品加入購物車吧，Goldmile-Infobiz可以在互聯網上為你提供24小時線上客戶服務。 當你感到悲哀痛苦時，最好是去學些什麼東西，比如通過IAPP CIPP-E考試，獲得該證書可以使你永遠立於不敗之地。
Updated: May 28, 2022