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要做就做一個勇往直前的人，那樣的人生才有意義。人生舞臺的大幕隨時都可能拉開，關鍵是你願意表演，還是選擇躲避，能把在面前行走的機會抓住的人，十有八九都是成功的。
ITIL-4-Foundation PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
What type of change is MOST likely to be managed by the 'service request management' practice?
A. A normal change
B. An application change
C. A standard change
D. An emergency change
Answer: C
QUESTION NO: 2
Which service level metrics are BEST for measuring user experience?
A. Single system-based metrics
B. Operational metrics
C. Metrics for the percentage of uptime of a service
D. Metrics linked to defined outcomes
Answer: D
QUESTION NO: 3
Which is a supplier category?
A. Technical
B. Commodity
C. Customer
D. Resource
Answer: D
QUESTION NO: 4
Which practice provides visibility of the organization's services by capturing and reporting on service performance?
A. Service configuration management
B. Service request management
C. Service level management
D. Service desk
Answer: C
QUESTION NO: 5
Which is a purpose of the 'engage' value chain activity?
A. Meeting expectations for quality, costs and time-to-market
B. Ensuring that the organization's vision is understood
C. Providing transparency and good relationships
D. Ensuring the continual improvement of services
Answer: C
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Updated: May 28, 2022