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各行各業的人們都在為了將來能做出點什麼成績而努力。在IT行業工作的你肯定也在努力提高自己的技能吧。那麼，你已經取得了現在最受歡迎的ITIL的ITIL-4-Foundation考試備考經驗認定考試的資格了嗎？對於ITIL-4-Foundation考試備考經驗考試，你瞭解多少呢？如果你想通過這個考試但是掌握的相關知識不足，你應該怎麼辦呢？不用著急，Goldmile-Infobiz可以給你提供幫助。
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ITIL-4-Foundation PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Which practice provides visibility of the organization's services by capturing and reporting on service performance?
A. Service configuration management
B. Service request management
C. Service level management
D. Service desk
Answer: C
QUESTION NO: 2
Which is a supplier category?
A. Technical
B. Commodity
C. Customer
D. Resource
Answer: D
QUESTION NO: 3
Which is a purpose of the 'engage' value chain activity?
A. Meeting expectations for quality, costs and time-to-market
B. Ensuring that the organization's vision is understood
C. Providing transparency and good relationships
D. Ensuring the continual improvement of services
Answer: C
QUESTION NO: 4
Which statement about emergency changes is CORRECT?
A. The assessment and authorization of emergency changes is expedited to ensure they can be implemented quickly
B. Emergency changes must be fully documented before authorization and implementation
C. The testing of emergency can be eliminated in order to implement the change quickly
D. Emergency changes should be authorized and implemented as service requests
Answer: A
QUESTION NO: 5
Which value chain activity ensures the availability of service components?
A. Engage
B. Improve
C. Deliver and support
D. Obtain/build
Answer: D
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Updated: May 28, 2022