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Salesforce Service-Cloud-Consultant認證考試 - 只要你用了它你就會發現，這一切都是真的。
近來，隨著IT技術的不斷快速發展，學習IT技術的人越來越多。這也導致在IT行業工作的人越來越多。於是，IT行業的競爭愈發激烈了。同樣在IT行業工作，並且有著IT夢的你，肯定不希望被別人趕上甚至超過吧？那麼，這就需要你不斷提升自己的技能，向別人證明你自己的實力。那麼怎樣才能證明你自己的能力呢？越來越多的人選擇參加IT認定考試取得認證資格來證明自己的實力。你也想获得认证资格吗？首先来参加SalesforceのService-Cloud-Consultant認證考試认定考试吧。这是Salesforce的最重要的考试，同时也是被业界广泛认证的资格。
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Service-Cloud-Consultant PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Universal Containers, a new Salesforce customer, needs its millions of consumers to have public access to Knowledge on its corporate website. The consumers also need the ability to login to create, update, and read historical cases.
Which product and license type would meet all of these requirements?
A. Force.com Sites and High-Volume Customer Portal
B. Force.com Sites with Knowledge and Email-to-Case
C. Visualforce and Self-Service Portal
D. Force.com Sites with Knowledge and Web-to-Case
Answer: A
QUESTION NO: 2
What metrics should a contact center manager consider to measure adoption of Salesforce
Knowledge?
(Choose 2)
A. Number of solutions created by agent
B. Number of articles created by agent
C. Number of articles attached to a case
D. Number of cases escalated by agent
Answer: B,C
QUESTION NO: 3
A Global company requires public documents to be translated into multiple languages.
Which implementation should the consultant recommend?
A. Classic Knowledge
B. Salesforce Content
C. Lightning Knowledge
D. Salesforce Files
Answer: A
QUESTION NO: 4
Universal Containers (UC) is currently live with Sales Cloud and in the process of implementing Service Cloud. UC wants to create a sandbox to test its Service Cloud implementation with real Sales Cloud data.
Which three Sandbox types can be used to accomplish this?
A. Full Sandbox
B. Partial Copy Sandbox
C. Administrator Sandbox
D. Developer Pro Sandbox
Answer: A,B,D
QUESTION NO: 5
If you delete a case, which two also get deleted? (Choose two answers)
A. Solution
B. Event
C. Attachments
D. Account
Answer: B,C
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Updated: May 28, 2022