Die Microsoft MB-230 Online Prüfung (Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant) Zertifizierungsprüfung ist eine Prüfung, die Fachkenntnisse und Fertigkeiten eines Menschen testet. Wenn Sie einen Job in der IT-Branche suchen, werden viele Personalmanager Sie nach den relevanten IT-Zertifikaten fragen. Wenn Sie das Microsoft MB-230 Online Prüfung (Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant) Zertifikat haben, können Sie sicher Ihre Wettbewerbsfähigkeit verstärken. Aber ihre Schwierigkeit nimmt doch nicht ab. Es ist schwer, die Prüfung zu bestehen, weil sie sowiedo eine autoritäre Prüfung ist, die Computerfachkenntnisse und die Fähigkeiten zur Informationstechnik prüft. Dann würden Sie finden, dass die Übungen von Goldmile-Infobiz ist die umfassendesten und ganau was, was Sie wollen.
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MB-230 PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
You are a Dynamics 365 system administrator.
Your customer service team must define goal metrics to track and measure all resolved cases.
You need to create a goal metric with a rollup field.
In which order should you perform the actions? To answer, move all actions from the list of actions to the answer area and arrange them in the correct order.
Answer:
Explanation
References:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/sales-enterprise/create-edit- goal-metric
QUESTION NO: 2
You are a Dynamics 365 for Customer Service system administrator.
You need to create service-level agreements (SLAs) to meet company requirements.
What SLA types should you use? To answer, drag the appropriate SLA types to the correct requirements. Each SLA type may be used once, more than once, or not at all. You may need to drag the split bar between panes or scroll to view content.
NOTE: Each correct selection is worth one point.
Answer:
Explanation
References:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/customer-service/define- service-levelagree
QUESTION NO: 3
You are a Dynamics 365 for Customer Service administrator.
You need to categorize activities and cases by using queues.
How should you categorize each record? To answer, select the appropriate options in the answer area.
NOTE: Each correct selection is worth one point.
Answer:
QUESTION NO: 4
You are a system administrator for Dynamics 365 for Customer Service.
All child cases must inherit the product, customer name, case title, and case type from the parent case. Parent cases must not be closed until all child cases are closed.
You need to configure cases.
What should you do?
A. Set the closure preference setting to Don't allow parent case closure until all child cases are closed.
In Settings, navigate to Customizations. On the case entity, update the Incident-Incident Resolution case relationship field mapping to include the fields.
B. Add the product and case type fields as fields that child cases will inherit from the parent case. Set the closure preference setting to Don't allow parent case closure until all child cases are closed.
C. Create a business rule.
D. Set the closure preference setting to Don't allow parent case closure until all child cases are closed.
Answer: B
QUESTION NO: 5
You are a customer service manager for a company using Dynamics 365 for Customer Service.
You need to set up queues to manage support. You assign a team to each queue.
What type of queue should you configure?
A. Private
B. Business unit
C. Personal
D. Public
Answer: A
Explanation
Section: Topic 3, Manage queues, entitlements, and SLAs
References:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/customer-service/set-up- queuesmanage-ac
AACE International AACE-PSP - Sie müssen Ihre Fähigkeiten und Denkweisen entfalten. Um Ihre Zertifizierungsprüfungen reibungslos erfolgreich zu meistern, brauchen Sie nur unsere Prüfungsfragen und Antworten zu Microsoft Snowflake SnowPro-Core-KR (Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant) auswendigzulernen. CheckPoint 156-315.81 - Und Sie würden keine Verluste erleiden. Die Trainingsinstrumente von Goldmile-Infobiz enthalten die Lernmaterialien und Simulationsfragen zur Microsoft Palo Alto Networks NetSec-Analyst Zertifizierungsprüfung. ISACA CRISC - Denn normalerweise müssen Sie einige Monate brauch, um sich auf die Prüfung vorzubereiten.
Updated: May 28, 2022