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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 2
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 4
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
Viele IT-Fachleute streben danach, die ServiceNow Microsoft AZ-120-Prüfung zu bestehen. Wenn Sie sich noch Sorgen um die ServiceNow Microsoft PL-900-Deutsch-Prüfung machen, wählen Sie doch Goldmile-Infobiz. ISTQB ISTQB-CTFL - Alles in allem hoffen wir, dass Sie sich beruhigt vorbereiten. Da wir versprechen, falls Sie die ServiceNow ServiceNow CAD nach dem Kauf der ServiceNow ServiceNow CAD Prüfungsunterlagen nicht bei der ersten Probe bestehen, bieten wir Ihnen volle Rückerstattung. Microsoft MB-280 - Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei der Prüfung!
Updated: May 26, 2022