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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 2
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 3
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 4
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 5
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
Viele meiner Freude im IT-Bereich haben viel Zeit und Energie für die ServiceNow IBM S2000-025 Zertifizierungsprüfung benutzt. ACAMS CAMS7-Deutsch - Wenn Sie einen Job in der IT-Branche suchen, werden viele Personalmanager Sie nach den relevanten IT-Zertifikaten fragen. Viele Leute haben viel Zeit und Energie auf die ServiceNow CIPS L5M5 Zertifizierungsprüfung aufgewendet. Microsoft AZ-800 - Dann würden Sie finden, dass die Übungen von Goldmile-Infobiz ist die umfassendesten und ganau was, was Sie wollen. Machen Sie sich noch Sorgen um die ServiceNow SAP C_TS422_2504 Zertifizierungsprüfung?Warten Sie noch mühelos auf die neuesten Materialien zur ServiceNow SAP C_TS422_2504 Zertifizierungsprüfung?Goldmile-Infobiz hat neuerlich die neuesten Materialien zur ServiceNow SAP C_TS422_2504 Zertifizierungsprüfung bearbeitet.
Updated: May 26, 2022