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CIS-Customer Service Management CIS-CSM Die Arbeitsaussichten verbessern sich.
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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 2
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 3
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 4
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 5
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D
Python Institute PCEP-30-02 - Die allen sind von guter Qualität. Da unser professionelles Team der Goldmile-Infobiz sich kontinuierlich kräftigen und die Unterlagen der ServiceNow ICF ICF-ACC immer aktualisieren. Obwohl viele Menschen beteiligen sich an der ServiceNow ACAMS CAMS7-CN Zertifizierungsprüfung, ist jedoch die Pass-Quote eher niedrig. Das Ziel der ServiceNow Cisco 200-301-Deutsch Prüfungssoftware ist: Bei Ihrer Vorbereitung der ServiceNow Cisco 200-301-Deutsch Prüfung Ihnen die effektivste Hilfe zu bieten, um Ihre Geld nicht zu verschwenden und Ihre Zeit zu sparen. Zur Zeit hat Goldmile-Infobiz die Schulungsprogramme zur beliebten ServiceNow CompTIA 220-1101 (ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam) Zertifizierungsprüfung, die zielgerichteten Prüfungen beinhalten, entwickelt, um Ihr Know-How zu konsolidieren und sich gut auf die Prüfung vorzubereiten.
Updated: May 26, 2022