Seit Jahren gilt Goldmile-Infobiz als der beste Partner für die IT-Prüfungsteilnehmer. Sie bietet reichliche Ressourcen der Prüfungsunterlagen. Die Bestehensquote der Kunden, die Salesforce CRT-261 Prüfungen Prüfungssoftware benutzt haben, erreicht eine Höhe von fast 100%. Mit professionelle Salesforce CRT-261 Prüfungen Prüfungssoftware und der nach wie vor freundliche Kundendienst hoffen wir, dass Sie sich keine Sorge machen. Wenn Sie die Salesforce CRT-261 Prüfungen nicht bestehen, nachdem Sie unsere Unterlagen gekauft hat, bieten wir eine volle Rückerstattung. Die Hit-Rate beträgt 100%.
Salesforce Service Cloud Consultant CRT-261 Jetzt genießen wir einen guten Ruf weltweit.
Wenn Sie alle unsere Prüfungsfragen und Antworten herunterladen, geben wir Ihnen eine 100%-Pass-Garantie, dass Sie die Salesforce CRT-261 - Certification Preparation for Service Cloud Consultant Prüfungen Zertifizierungsprüfung nur einmal mit einer hohen Note bestehen können. Die Zertifizierung der Salesforce CRT-261 Prüfungsfrage zu erwerben bedeutet mehr Möglichkeiten in der IT-Branche. Wir Goldmile-Infobiz haben schon reichliche Erfahrungen von der Entwicklung der Salesforce CRT-261 Prüfungsfrage Prüfungssoftware.
Goldmile-Infobiz ist nicht nur zuverlässig, sondern bietet auch erstklassigen Service. Wenn Sie die Prüfung nach dem Kauf der Goldmile-Infobiz-Produkte nicht bestehen, versprechen wir Ihnen 100% eine volle Rückerstattung. Goldmile-Infobiz steht Ihnen auch einen einjährigen kostenlosen Update-Service zur Verfügung.
Salesforce CRT-261 Prüfungen - Sie haben einen großen Traum.
Wenn Sie die Goldmile-Infobiz Website klicken, wundern Sie sich vielleicht, das viele Leute jdentag Goldmile-Infobiz besuchen. Das ist ganz normal. Wir bieten den Kandidaten zahlreiche Schulungsunterlagen, mit denen sie die Prüfung bestehen können. Das heißt, dass die Schulungsunterlagen wirklich wirksam sind. Wenn Sie die Schulungsunterlagen kaufen wollen, verpassen Sie Goldmile-Infobiz nicht. Und Sie werden sicher mit unseren Produkten zufrieden.
So empfehle ich Ihnen unsere Schulungsinstrumente. Wenn Sie die Schulungsressourcen wählen, ist Goldmile-Infobiz die erste Wahl.
CRT-261 PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
What are two basic concepts of Knowledge-Centered Support (KCS)? Choose 2 answers
A. Creating content as a result of solving issues
B. Evolving content-based product lifecycles
C. Rewarding learning, collaboration, sharing and improving.
D. Developing a knowledge base on the experience of an individual
Answer: A,C
QUESTION NO: 2
UC is concerned with system performance in its contact center because the number of records has exceeded 40 million. What platform functionality might be affected by the number of contact records?
A. Contact report run time
B. Contact related list load time
C. Contact view page load time
D. Contact list view edit time
Answer: A
QUESTION NO: 3
Universal Containers needs to provide contact center agents with access to a customer's payment history if the call concerns a billing problem. The following considerations need to be taken into account:
* Billing problems account for less than 5% of calls.
* Billing data is stored in an external system containing over 20 million records.
* Agents do not want to maintain separate login sessions for Salesforce and the billing system.
Which two solutions should a consultant recommend? Choose 2 answers
A. Use Lightning Connect to connect and access data in real-time from the billing system.
B. Create a custom tab of type URL that displays a search page from the billing system.
C. Import payment data into Salesforce and add to the contact page layout as a related list.
D. Create a Visualforce page that retrieves payment information via a Web Service call-out.
Answer: B,D
QUESTION NO: 4
Due to a recent product recall, Universal Containers has experienced a 50% increase in daily calls to the Contact Center. The Contact Center has increased support to 24x7 with agents working
12-hour shifts. The VP of Service is concerned about the ability to sustain the increased hours and added cost to support the higher call volume.
Which recommendation should the Consultant make in anticipation of higher call volume?
A. Set up telephony integration using a CTI adapter for quicker agent access when customers call in, reducing average handle time.
B. Set up IVR with an automated response for customers affected by the recall to defect calls.
C. Set up a customer survey for customers calling in to identify the severity and impact of the recall.
D. Set up a private Knowledge Base to provide FAQs to customers affected by the recall to defect call.
Answer: B
QUESTION NO: 5
A Contact Center Manager is implementing a new customer care program and wants to specifically measure customer loyalty.
Which three measures satisfy this requirement? Choose 3 answers
A. Net promoter Score
B. Customer Purchase History
C. Customer Support Requests
D. Service Level Agreement
E. customer satisfaction Survey
Answer: A,B,E
ISACA AAISM - Wir kennen Ihre Bedürfnisse. Die Schulungsunterlagen zur Salesforce Microsoft PL-400-Prüfung brauchen alle Kandidaten. EMC D-PCR-DY-01 - Mit ihr können Sie sich ganz entspannt auf die Prüfung vorbereiten. CompTIA 220-1102-Deutsch - Benutzen Sie unsere Produkte! ServiceNow CAD - Sie werden Ihnen nicht nur helfen, die Prüfung zu bestehen und auch eine bessere Zukunft zu haben.
Updated: May 28, 2022