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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
QUESTION NO: 2
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 4
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
Das ServiceNow SAP C-SIGPM-2403 Zertifikat kann nicht nur Ihre Fähigkeiten, sondern auch Ihre Fachkenntnisse und Zertifikate beweisen. Cisco 200-301-Deutsch - Aber sie kann nichts machen. Wenn Sie im Beruf eine gute Beförderungsmöglichkeit bekommen wollen, können Sie die Schulungsunterlagen zur ServiceNow Adobe AD0-E117 Zertifizierungsprüfung von Goldmile-Infobiz wählen, um die Adobe AD0-E117 Zertifizierungsprüfung zu bestehen. Mit Hilfe der ServiceNow Microsoft PL-400-KR Prüfungsunterlagen können Sie wirklich die Erhöhung Ihrer Fähigkeit empfinden. Benutzen Sie ruhig unsere Schulungsunterlagen zur ServiceNow Microsoft PL-400-KR-Prüfung von Goldmile-Infobiz.
Updated: May 26, 2022