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Service-Cloud-Consultant PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Using standard case management capabilities, what can be emailed to a customer as a PDF attachment?
A. Knowledge articles attached to the case
B. Articles appearing in the Knowledge sidebar
C. Contract details related to the entitlement
D. Products and assets associated to the case
Answer: A
QUESTION NO: 2
Universal containers is trying to reduce the amount of time support agents spend creating cases. The new method case creation must allow for 4000 - 5000 new cases a day, as well as the attachment of documents under 25 MB by the customer.
Which method should the consultant suggest?
A. On-Demand Email-to-case
B. Omni channel routing
C. Web to case forms
D. Standard email to case
Answer: A
QUESTION NO: 3
If you delete a case, which two also get deleted? (Choose two answers)
A. Solution
B. Event
C. Attachments
D. Account
Answer: B,C
QUESTION NO: 4
Universal Containers needs to provide contact center agents with access to a customer's payment history if the call concerns a billing problem. The following considerations need to be taken into account:
* Billing problems account for less than 5% of calls.
* Billing data is stored in an external system containing over 20 million records.
* Agents do not want to maintain separate login sessions for Salesforce and the billing system.
Which two solutions should a consultant recommend? Choose 2 answers
A. Import payment data into Salesforce and add to the contact page layout as a related list.
B. Create a Visualforce page that retrieves payment information via a Web Service call-out.
C. Use Lightning Connect to connect and access data in real-time from the billing system.
D. Create a custom tab of type URL that displays a search page from the billing system.
Answer: B,D
QUESTION NO: 5
A Global company requires public documents to be translated into multiple languages.
Which implementation should the consultant recommend?
A. Classic Knowledge
B. Salesforce Content
C. Lightning Knowledge
D. Salesforce Files
Answer: A
So ist die Salesforce Adobe AD0-E409 Zertifizierungsprüfung eine beliebte Prüfung. Wir Goldmile-Infobiz auszuwählen bedeutet, dass Sie ein einfacher Weg zum Erfolg bei der Salesforce IIA IIA-CIA-Part2-CN Prüfung wählen! Microsoft DP-300-KR - Weshalb zöger Sie noch, wenn es so gute Produkte zum Bestehen der Prüfung gibt. Umfassende Prüfungsaufgaben enthaltende und Mnemotechnik entsprechende Software kann Ihnen beim Erfolg der Salesforce Cisco 300-415 gut helfen! Die Salesforce CheckPoint 156-315.81 Trainingsinstrumente von Goldmile-Infobiz werden von den IT-Experten konzipiert.
Updated: May 28, 2022