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QUESTION NO: 1
Typical tools used as aids in selecting members for a process improvement team are:
A. DiSC and MBTI.
B. MBTI and process mapping.
C. Root cause analysis and fishbone chart.
D. Brainstorming and affinity diagram.
Answer: A
QUESTION NO: 2
Management's goal is to continually improve customer service and satisfaction. Their actions include the following. Which of these actions is least likely to help achieve the goal?
A. Provide for positive reinforcement to employees who are trying to satisfy customers.
B. Encourage and support cooperation and conformance to quality standards amongst internal customers.
C. Establish an employee suggestion box system.
D. Ensure that employees have the training, information, and physical things they need to do their jobs well.
Answer: C
QUESTION NO: 3
The first step in a successful customer satisfaction program is to:
A. Hire and train qualified staff and reward them based on performance.
B. Get to know the customers' most pressing needs.
C. Develop a strategic alliance/partnership with key customers.
D. Get management commitment to a focus on customers.
Answer: D
QUESTION NO: 4
Scenario planning is used for:
A. Deciding which continuous improvement project recommendations to implement first.
B. Determining which method of financial analysis to use.
C. Envisioning several alternative strategic viewpoints.
D. Analyzing the results of a SWOT analysis.
Answer: C
QUESTION NO: 5
From the following pairs, select the most critical factors relating to training:
A. Support is derived from the strategic plan and the personal commitment and involvement of top management.
B. Top management commitment and employee acceptance of the need for training.
C. What training is needed and when.
D. Who will deliver training and to whom.
Answer: A
２１世紀の情報時代の到着に伴い、ASQのHuawei H13-921_V1.5試験の認定はIT業種で不可欠な認定になっています。 Goldmile-InfobizのASQのHP HPE7-A03試験トレーニング資料を利用すれば、認定試験に合格するのは簡単になります。 ASQのMicrosoft MD-102-JPN試験ソフトを買ったあなたは一年間の無料更新サービスを得られて、ASQのMicrosoft MD-102-JPNの最新の問題集を了解して、試験の合格に自信を持つことができます。 ASQのPMI PMI-PMOCP試験のほかの試験に参加するつもりでしたら、あなたも弊社のGoldmile-Infobizでふさわしいソフトを探すことができます。 Google Associate-Cloud-Engineer - Goldmile-Infobizの発展は弊社の商品を利用してIT認証試験に合格した人々から得た動力です。
Updated: May 28, 2022