もし試験に準備するときに良いツールを使えば、多くの時間を節約することができるだけでなく、楽に試験に合格する保障を手にすることもできます。どんなツールかと聞きたいでしょう。それはもちろんGoldmile-InfobizのMB-230参考書問題集ですよ。 皆さんからいろいろな好評をもらいました。しかも、Goldmile-Infobizは当面の市場で皆さんが一番信頼できるサイトです。 学習教材がどんな問題があっても、あるいは君の試験を失敗したら、私たちは全額返金するのを保証いたします。
Microsoft Dynamics 365 MB-230 数年以来の試験問題集を研究しています。
その中の一部は暇な時間だけでMicrosoftのMB-230 - Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant参考書試験を準備します。 これなので、今から我々社Goldmile-InfobizのMB-230 日本語版復習指南試験に合格するのに努力していきます。弊社のMicrosoftのMB-230 日本語版復習指南真題によって、資格認定証明書を受け取れて、仕事の昇進を実現できます。
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我々Microsoft MB-230参考書問題集を利用し、試験に参加しましょう。
Goldmile-Infobizは認定で優秀なIT資料のウエブサイトで、ここでMicrosoft MB-230参考書認定試験の先輩の経験と暦年の試験の材料を見つけることができるとともに部分の最新の試験の題目と詳しい回答を無料にダウンロードこともできますよ。弊社のIT技術専門家たち は質が高い問題集と答えを提供し、お客様が合格できるように努めています。
あなたはまだ躊躇しているなら、Goldmile-InfobizのMB-230参考書問題集デモを参考しましょ。なにごとによらず初手は难しいです、どのようにMicrosoft MB-230参考書試験への復習を始めて悩んでいますか。
MB-230 PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
You are a Dynamics 365 for Customer Service system administrator.
You need to create service-level agreements (SLAs) to meet company requirements.
What SLA types should you use? To answer, drag the appropriate SLA types to the correct requirements. Each SLA type may be used once, more than once, or not at all. You may need to drag the split bar between panes or scroll to view content.
NOTE: Each correct selection is worth one point.
Answer:
Explanation
References:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/customer-service/define- service-levelagree
QUESTION NO: 2
You are a Dynamics 365 system administrator.
Your customer service team must define goal metrics to track and measure all resolved cases.
You need to create a goal metric with a rollup field.
In which order should you perform the actions? To answer, move all actions from the list of actions to the answer area and arrange them in the correct order.
Answer:
Explanation
References:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/sales-enterprise/create-edit- goal-metric
QUESTION NO: 3
You are a customer service manager for a company using Dynamics 365 for Customer Service.
You need to set up queues to manage support. You assign a team to each queue.
What type of queue should you configure?
A. Private
B. Business unit
C. Personal
D. Public
Answer: A
Explanation
Section: Topic 3, Manage queues, entitlements, and SLAs
References:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/customer-service/set-up- queuesmanage-ac
QUESTION NO: 4
You are a Dynamics 365 for Customer Service administrator.
You need to categorize activities and cases by using queues.
How should you categorize each record? To answer, select the appropriate options in the answer area.
NOTE: Each correct selection is worth one point.
Answer:
QUESTION NO: 5
You are a system administrator for Dynamics 365 for Customer Service.
All child cases must inherit the product, customer name, case title, and case type from the parent case. Parent cases must not be closed until all child cases are closed.
You need to configure cases.
What should you do?
A. Set the closure preference setting to Don't allow parent case closure until all child cases are closed.
In Settings, navigate to Customizations. On the case entity, update the Incident-Incident Resolution case relationship field mapping to include the fields.
B. Add the product and case type fields as fields that child cases will inherit from the parent case. Set the closure preference setting to Don't allow parent case closure until all child cases are closed.
C. Create a business rule.
D. Set the closure preference setting to Don't allow parent case closure until all child cases are closed.
Answer: B
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Updated: May 28, 2022