近年、IT領域で競争がますます激しくなります。IT認証は同業種の欠くことができないものになりました。あなたはキャリアで良い昇進のチャンスを持ちたいのなら、Goldmile-InfobizのMicrosoftのMB-230参考資料「Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant」試験トレーニング資料を利用してMicrosoftの認証の証明書を取ることは良い方法です。 この認証資格はあなたの仕事にたくさんのメリットを与えられ、あなたの昇進にも助けになることができます。とにかく、これは皆さんのキャリアに大きな影響をもたらせる試験です。 」という話を言わないでください。
Microsoft Dynamics 365 MB-230 そうすると人生には意義があります。
Microsoft Dynamics 365 MB-230参考資料 - Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant いろいろな受験生に通用します。 はやく試してください。「あきらめたら そこで試合終了ですよ」という『スラムダンク』の中の安西監督が言った名言があります。
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Microsoft MB-230参考資料 - 私は教えてあげますよ。
IT業界での競争がますます激しくなるうちに、あなたの能力をどのように証明しますか。MicrosoftのMB-230参考資料試験に合格するのは説得力を持っています。我々ができるのはあなたにより速くMicrosoftのMB-230参考資料試験に合格させます。数年間の発展で我々Goldmile-Infobizはもっと多くの資源と経験を得ています。改善されているソフトはあなたのMicrosoftのMB-230参考資料試験の復習の効率を高めることができます。
では、どんな参考書は選べる価値を持っていますか。あなたが選んだのは、Goldmile-InfobizのMB-230参考資料問題集ですか。
MB-230 PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
You are implementing Dynamics 365 for Customer Service.
You need to set up available working hours to help desk representatives who have varying schedules.
What should you do? To answer, select the appropriate options in the answer area.
NOTE: Each correct selection is worth one point.
Answer:
QUESTION NO: 2
You are a system administrator for Dynamics 365 for Customer Service.
All child cases must inherit the product, customer name, case title, and case type from the parent case. Parent cases must not be closed until all child cases are closed.
You need to configure cases.
What should you do?
A. Set the closure preference setting to Don't allow parent case closure until all child cases are closed.
In Settings, navigate to Customizations. On the case entity, update the Incident-Incident Resolution case relationship field mapping to include the fields.
B. Add the product and case type fields as fields that child cases will inherit from the parent case. Set the closure preference setting to Don't allow parent case closure until all child cases are closed.
C. Create a business rule.
D. Set the closure preference setting to Don't allow parent case closure until all child cases are closed.
Answer: B
QUESTION NO: 3
You are a Dynamics 365 for Customer Service administrator.
You need to categorize activities and cases by using queues.
How should you categorize each record? To answer, select the appropriate options in the answer area.
NOTE: Each correct selection is worth one point.
Answer:
QUESTION NO: 4
You are a Dynamics 365 system administrator.
Your customer service team must define goal metrics to track and measure all resolved cases.
You need to create a goal metric with a rollup field.
In which order should you perform the actions? To answer, move all actions from the list of actions to the answer area and arrange them in the correct order.
Answer:
Explanation
References:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/sales-enterprise/create-edit- goal-metric
QUESTION NO: 5
You are a Dynamics 365 for Customer Service system administrator.
You need to create service-level agreements (SLAs) to meet company requirements.
What SLA types should you use? To answer, drag the appropriate SLA types to the correct requirements. Each SLA type may be used once, more than once, or not at all. You may need to drag the split bar between panes or scroll to view content.
NOTE: Each correct selection is worth one point.
Answer:
Explanation
References:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/customer-service/define- service-levelagree
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Updated: May 28, 2022