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Microsoft Dynamics 365 MB-230 いろいろな受験生に通用します。
Microsoft Dynamics 365 MB-230認定試験トレーリング - Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant 購入する前に、あなたはGoldmile-Infobizが提供した無料な一部の問題と解答をダウンロードして使ってみることができます。 MicrosoftのMB-230 日本語版問題解説ソフトを使用するすべての人を有効にするために最も快適なレビュープロセスを得ることができ、我々は、MicrosoftのMB-230 日本語版問題解説の資料を提供し、PDF、オンラインバージョン、およびソフトバージョンを含んでいます。あなたの愛用する版を利用して、あなたは簡単に最短時間を使用してMicrosoftのMB-230 日本語版問題解説試験に合格することができ、あなたのIT機能を最も権威の国際的な認識を得ます！
それに、問題集の合格率が１００パーセントに達するのですから、あなたは安心に試験を受けることができます。Goldmile-InfobizのIT専門家たちは受験生の皆さんのニーズを満たすように彼らの豊富な知識と経験を活かして試験トレーニング資料の品質をずっと高めています。受験生の皆さんが一回でMicrosoftのMB-230認定試験トレーリング試験に合格することを保証します。
Microsoft MB-230認定試験トレーリング - そこで、IT業界で働く人も多くなっています。
時間が経つとともに、我々はインタネット時代に生活します。この時代にはIT資格認証を取得するは重要になります。それでは、MB-230認定試験トレーリング試験に参加しよう人々は弊社Goldmile-InfobizのMB-230認定試験トレーリング問題集を選らんで勉強して、一発合格して、MicrosoftIT資格証明書を受け取れます。
試験問題集が更新されると、Goldmile-Infobizは直ちにあなたのメールボックスにMB-230認定試験トレーリング問題集の最新版を送ります。あなたは試験の最新バージョンを提供することを要求することもできます。
MB-230 PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
You are a Dynamics 365 for Customer Service system administrator.
You need to create service-level agreements (SLAs) to meet company requirements.
What SLA types should you use? To answer, drag the appropriate SLA types to the correct requirements. Each SLA type may be used once, more than once, or not at all. You may need to drag the split bar between panes or scroll to view content.
NOTE: Each correct selection is worth one point.
Answer:
Explanation
References:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/customer-service/define- service-levelagree
QUESTION NO: 2
You are a Dynamics 365 system administrator.
Your customer service team must define goal metrics to track and measure all resolved cases.
You need to create a goal metric with a rollup field.
In which order should you perform the actions? To answer, move all actions from the list of actions to the answer area and arrange them in the correct order.
Answer:
Explanation
References:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/sales-enterprise/create-edit- goal-metric
QUESTION NO: 3
You are a Dynamics 365 for Customer Service administrator.
You need to categorize activities and cases by using queues.
How should you categorize each record? To answer, select the appropriate options in the answer area.
NOTE: Each correct selection is worth one point.
Answer:
QUESTION NO: 4
You are a customer service manager for a company using Dynamics 365 for Customer Service.
You need to set up queues to manage support. You assign a team to each queue.
What type of queue should you configure?
A. Private
B. Business unit
C. Personal
D. Public
Answer: A
Explanation
Section: Topic 3, Manage queues, entitlements, and SLAs
References:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/customer-service/set-up- queuesmanage-ac
QUESTION NO: 5
You are a system administrator for Dynamics 365 for Customer Service.
All child cases must inherit the product, customer name, case title, and case type from the parent case. Parent cases must not be closed until all child cases are closed.
You need to configure cases.
What should you do?
A. Set the closure preference setting to Don't allow parent case closure until all child cases are closed.
In Settings, navigate to Customizations. On the case entity, update the Incident-Incident Resolution case relationship field mapping to include the fields.
B. Add the product and case type fields as fields that child cases will inherit from the parent case. Set the closure preference setting to Don't allow parent case closure until all child cases are closed.
C. Create a business rule.
D. Set the closure preference setting to Don't allow parent case closure until all child cases are closed.
Answer: B
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Updated: May 28, 2022