MicrosoftのMB-230資格取得認定試験に関連する知識を学んで自分のスキルを向上させ、MB-230資格取得認証資格を通して他人の認可を得たいですか。Microsoftの認定試験はあなたが自分自身のレベルを高めることができます。MB-230資格取得認定試験の資格を取ったら、あなたがより良く仕事をすることができます。 Goldmile-Infobizが提供したMicrosoftのMB-230資格取得「Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant」試験問題と解答が真実の試験の練習問題と解答は最高の相似性があり、一年の無料オンラインの更新のサービスがあり、100%のパス率を保証して、もし試験に合格しないと、弊社は全額で返金いたします。 なぜかと言うと、もちろんMB-230資格取得認定試験がとても大切な試験ですから。
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Microsoft MB-230資格取得 - もちろんです。
IT業界で働いている多くの人はMicrosoftのMB-230資格取得試験の準備が大変だと知っています。我々Goldmile-InfobizはMB-230資格取得試験の難しさを減らないとは言え、試験準備の難しさを減ることができます。我々の提供する問題集を体験してから、あなたはMicrosoftのMB-230資格取得試験に合格できる自信を持っています。
もっと大切なのは、あなたもより多くの仕事のスキルをマスターしたことを証明することができます。では、はやくMicrosoftのMB-230資格取得認定試験を受験しましょう。
MB-230 PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
You are a system administrator for Dynamics 365 for Customer Service.
All child cases must inherit the product, customer name, case title, and case type from the parent case. Parent cases must not be closed until all child cases are closed.
You need to configure cases.
What should you do?
A. Set the closure preference setting to Don't allow parent case closure until all child cases are closed.
In Settings, navigate to Customizations. On the case entity, update the Incident-Incident Resolution case relationship field mapping to include the fields.
B. Add the product and case type fields as fields that child cases will inherit from the parent case. Set the closure preference setting to Don't allow parent case closure until all child cases are closed.
C. Create a business rule.
D. Set the closure preference setting to Don't allow parent case closure until all child cases are closed.
Answer: B
QUESTION NO: 2
You are a Dynamics 365 for Customer Service administrator.
You need to categorize activities and cases by using queues.
How should you categorize each record? To answer, select the appropriate options in the answer area.
NOTE: Each correct selection is worth one point.
Answer:
QUESTION NO: 3
You are a Dynamics 365 system administrator.
Your customer service team must define goal metrics to track and measure all resolved cases.
You need to create a goal metric with a rollup field.
In which order should you perform the actions? To answer, move all actions from the list of actions to the answer area and arrange them in the correct order.
Answer:
Explanation
References:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/sales-enterprise/create-edit- goal-metric
QUESTION NO: 4
You are implementing Dynamics 365 for Customer Service.
You need to set up available working hours to help desk representatives who have varying schedules.
What should you do? To answer, select the appropriate options in the answer area.
NOTE: Each correct selection is worth one point.
Answer:
QUESTION NO: 5
You are a Dynamics 365 for Customer Service system administrator.
You need to create service-level agreements (SLAs) to meet company requirements.
What SLA types should you use? To answer, drag the appropriate SLA types to the correct requirements. Each SLA type may be used once, more than once, or not at all. You may need to drag the split bar between panes or scroll to view content.
NOTE: Each correct selection is worth one point.
Answer:
Explanation
References:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/customer-service/define- service-levelagree
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Updated: May 28, 2022