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QUESTION NO: 1
Which two resource selection criteria are available for a chat Contact Service Queue? (Choose
A. Longest available
B. Least skilled
C. Most handled contacts
D. Most skilled
Answer: A, D
QUESTION NO: 2
An organization wants to collect an account number from a customer via IVR prompting Then the customer wants to use a keystroke macro to insert the account number into the account number field in the agent CRM desktop application. The keystroke macro will also initiate the CRM desktop application and execute a database lookup from the CRM database server, in order to retrieve the customer record
Which product provides these capabilities at the lowest cost?
A. Cisco Unified IP IVR
B. Cisco Unified CCX Standard
C. Cisco Unified CCX Enterprise
D. Cisco Unified CCX Premium
E. Cisco Unified CCX Enhanced
Answer: E
QUESTION NO: 3
Which two Cisco Unified CCX steps invoke another Unified CCX application script? (Choose two.
)
A. Cache Document
B. Trigger Application
C. On Exception Goto
D. Call Subflow
E. Connect
Answer: BD
QUESTION NO: 4
The Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool enables you to perform which three actions?
(Choose three.)
A. Plot and view performance data.
B. Monitor the replication status of historical data store.
C. Monitor the Cisco Unified CCX CTI port status and take corrective action.
D. Download log files from Cisco Unified CCX nodes.
E. Check the number of active calls in the Cisco Unified CCX system.
F. Monitor the WAN link status.
Answer: A, C, D
QUESTION NO: 5
Cisco Finesse supports the use of custom call variable layouts.
How does the agent desktop determine which layout to use?
A. The name of the layout is passed to the agent desktop via a keyword variable that is named user layout.
B. The layout is associated to the team under Team Resources.
C. The layout is associated to the CSQ definition.
D. The layout is associated to the desktop layout under Team Resources.
Answer: A
Fortinet FCP_FMG_AD-7.6 - 貴方達の試験に合格させることができないと、すぐに全額で返金いたします。 CompTIA 220-1102J - 我々の商品はあなたの認可を得られると希望します。 Goldmile-Infobizが提供したCiscoのBCS PC-BA-FBA-20試験問題と解答が真実の試験の練習問題と解答は最高の相似性があり、一年の無料オンラインの更新のサービスがあり、100%のパス率を保証して、もし試験に合格しないと、弊社は全額で返金いたします。 CiscoのPMI PMP-CN試験は国際的に認可られます。 今の人材が多い社会中に多くの業界は人材不足でたとえばIT業界はかなり技術的な人材が不足で、CiscoのWorkday Workday-Pro-Integrations認定試験はIT技術の認証試験の1つで、Goldmile-InfobizはCiscoのWorkday Workday-Pro-Integrations認証試験に関するの特別な技術を持ってサイトでございます。
Updated: May 26, 2022