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CIS-Customer Service Management CIS-CSM あらゆる人にとって、時間は非常に大切です。
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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 2
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 3
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 4
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 5
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
Fortinet FCP_FGT_AD-7.6 - Goldmile-Infobizの模擬試験は真実の試験問題はとても似ている専門家チームの勤労の結果としてとても値打ちがあります。 Microsoft SC-300-KR - Goldmile-Infobizは受験者に向かって試験について問題を解決する受験資源を提供するサービスのサイトで、さまざまな受験生によって別のトレーニングコースを提供いたします。 HP HPE0-S59-JPN - 弊社の認証試験のソフトウェアはもうベンダーとサードパーティーの認可を取り、大量なIT技術専門家たちがいますから、お客さんのニーズを答えるためにアウトラインに基づいてシリーズの製品を開発して、お客様の大量の要求を満たすことを保障します。 がServiceNowのAmazon AWS-Certified-Developer-Associate-JP「ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam」認定試験の合格書を取ったら仕事の上で大きな変化をもたらします。 Goldmile-InfobizのServiceNowのCompTIA N10-009J認定試験に準備するために色々な方法がありますが、
Updated: May 26, 2022