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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 2
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 4
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 5
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
もし君がServiceNowのECCouncil 212-82に参加すれば、良い学習のツルを選ぶすべきです。 Snowflake COF-C02 - いろいろな受験生に通用します。 Fortinet FCSS_SDW_AR-7.4 - 何の問題があったらお気軽に聞いてください。 ServiceNowのCompTIA CAS-005ソフトを使用するすべての人を有効にするために最も快適なレビュープロセスを得ることができ、我々は、ServiceNowのCompTIA CAS-005の資料を提供し、PDF、オンラインバージョン、およびソフトバージョンを含んでいます。 あなたはきっとServiceNowのServiceNow CIS-HAM試験に合格できますから。
Updated: May 26, 2022