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CIS-Customer Service Management CIS-CSM 成功の楽園にどうやって行きますか。
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QUESTION NO: 1
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 2
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 4
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D
QUESTION NO: 5
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
ServiceNow CSA - 世界は変化している、我々はできるだけそのペースを維持する必要があります。 そして、ソフトウェア版のCisco 200-201J問題集は実際試験の雰囲気を感じさせることができます。 これなので、今から我々社Goldmile-InfobizのWorkday Workday-Pro-HCM-Reporting試験に合格するのに努力していきます。 Goldmile-InfobizのCisco 300-815試験参考書は他のCisco 300-815試験に関連するする参考書よりずっと良いです。 どのようにServiceNow ACAMS CAMS7-JP試験に準備すると悩んでいますか。
Updated: May 26, 2022