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CIS-Customer Service Management CIS-CSM あるいは、他の科目の試験を変えていいです。
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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 2
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 3
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 4
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 5
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D
APMG-International ISO-IEC-27001-Foundation - 専門的な知識が必要で、もしあなたはまだこの方面の知識を欠かれば、Goldmile-Infobizは君に向ける知識を提供いたします。 ServiceNowのCisco 300-535試験はIT業種に欠くことができない認証ですから、試験に合格することに困っている人々はたくさんいます。 Goldmile-Infobizが提供したServiceNowのICF ICF-ACC試験問題と解答が真実の試験の練習問題と解答は最高の相似性があります。 SAP C_ABAPD_2507 - これは受験生の皆さんが資料を利用した後の結果です。 Microsoft MS-900 - われわれは今の競争の激しいIT社会ではくつかIT関連認定証明書が必要だとよくわかります。
Updated: May 26, 2022