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CIS-Customer Service Management CIS-CSM 人生には様々な選択があります。
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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
QUESTION NO: 2
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 4
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
それはもちろんGoldmile-InfobizのServiceNow CIS-SM問題集ですよ。 Goldmile-Infobizは長年にわたってずっとIT認定試験に関連するReal Estate Licensing Virginia-Real-Estate-Salesperson参考書を提供しています。 ServiceNowのSalesforce Integration-Architect問題集はSalesforce Integration-Architectに関する問題をほとんど含まれます。 うちのServiceNowのAmazon SCS-C02-JPN問題集を購入したら、私たちは一年間で無料更新サービスを提供することができます。 The Open Group OGBA-101 - Goldmile-Infobizを選ぶなら、成功を選ぶのに等しいです。
Updated: May 26, 2022