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CIS-Customer Service Management CIS-CSM試験勉強書 - ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam これは全てのIT認証試験を受ける受験生のアドバイスです。 これに反して、あなたがずっと普通な職員だったら、遅かれ早かれ解雇されます。ですから、IT認定試験に受かって、自分の能力を高めるべきです。
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ServiceNowのCIS-CSM試験勉強書認定試験を除いて、最近非常に人気がある試験はまたServiceNow、Cisco、IBM、SAPなどの様々な認定試験があります。しかし、もしCIS-CSM試験勉強書認証資格を取りたいなら、Goldmile-InfobizのCIS-CSM試験勉強書問題集はあなたを願望を達成させることができます。試験の受験に自信を持たないので諦めることをしないでください。Goldmile-Infobizの試験参考書を利用することを通して自分の目標を達成することができますから。CIS-CSM試験勉強書認証資格を入手してから、他のIT認定試験を受験することもできます。Goldmile-Infobizの試験問題集を手にすると、どのような試験でも問題ではありません。
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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
QUESTION NO: 2
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 4
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
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Updated: May 26, 2022