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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 2
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 3
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 4
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 5
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
Amazon Data-Engineer-Associate - その理由でこの試験はますます重視されるになります。 EMC D-UN-DY-23 - この試験に合格することがたやすいことではないですから、適切なショートカットを選択するのは成功することの必要です。 でも、試験に合格するために大量な時間とエネルギーを費やすことはなく、Goldmile-InfobizのServiceNowのCisco 350-501試験トレーニング資料を選んだらいいです。 PECB ISO-45001-Lead-Auditor - Goldmile-Infobizの仮想ネットワークトレーニングと授業は大量の問題集に含まれていますから、ぜひあなたが気楽に試験に合格することを約束します。 Cisco 350-501 - 神様は私を実力を持っている人間にして、美しい人形ではないです。
Updated: May 26, 2022