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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
QUESTION NO: 2
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 4
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
それで、ServiceNowのCisco 300-415Jに参加する予定がある人々は速く行動しましょう。 HashiCorp Terraform-Associate-003試験は難しいです。 弊社のチームは開発される問題集はとても全面で、受験生をServiceNow Microsoft MB-500J試験に合格するのを良く助けます。 ServiceNow SAP C_ARP2P_2508試験の合格のために、Goldmile-Infobizを選択してください。 Huawei H20-614_V1.0 - 今には、あなたにGoldmile-Infobizを教えさせていただけませんか。
Updated: May 26, 2022