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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
QUESTION NO: 2
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 4
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
例えば、我々のよく発売されているServiceNowのHP HPE7-J02試験ソフトは大量の試験問題への研究によって作れることです。 Network Appliance NS0-076 - 合格書を持ち方が持たない人により高い給料をもうけられます。 VMware 250-612 - IT業界の発展とともに、IT業界で働いている人への要求がますます高くなります。 Network Appliance NS0-528 - 模擬テスト問題集と真実の試験問題がよく似ています。 ご客様は弊社のCisco 200-201問題集を購入するかどうかと判断する前に、我が社は無料に提供するサンプルをダウンロードして試すことができます。
Updated: May 26, 2022