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CIS-Customer Service Management CIS-CSM ローマは一日に建てられませんでした。
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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D
QUESTION NO: 2
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 4
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 5
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
Microsoft AZ-104 - 「成功っていうのはどちらですか。 Medical Professional CCM - Goldmile-Infobizは素早く君のServiceNow試験に関する知識を補充できて、君の時間とエネルギーが節約させるウェブサイトでございます。 Goldmile-InfobizのServiceNowのWorkday Workday-Pro-Compensation試験トレーニング資料を持っていますから、どんなに難しい試験でも成功することができます。 Goldmile-Infobizは異なるトレーニングツールと資源を提供してあなたのServiceNowのCompTIA PK0-005の認証試験の準備にヘルプを差し上げます。 ACMP Global CCMP - これもあなたの意志が強いことを表示する方法です。
Updated: May 26, 2022