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CIS-CSM PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D
QUESTION NO: 2
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation
QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B
QUESTION NO: 4
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C
QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A
Fortinet FCP_FSA_AD-5.0試験資料の3つのバージョンのなかで、PDFバージョンのFortinet FCP_FSA_AD-5.0トレーニングガイドは、ダウンロードと印刷でき、受験者のために特に用意されています。 Amazon SAA-C03-JPN - 勉強中で、何の質問があると、メールで我々はあなたのためにすぐ解決します。 Salesforce Analytics-Admn-201 - しかし必ずしも大量の時間とエネルギーで復習しなくて、弊社が丹精にできあがった問題集を使って、試験なんて問題ではありません。 私たちは、このキャリアの中で、10年以上にわたりプロとしてIBM C1000-200練習資料を作りました。 Amazon Data-Engineer-Associate - Goldmile-Infobizだけ全面と高品質の問題集があるのではGoldmile-Infobizの専門家チームが彼らの長年のIT知識と豊富な経験で研究してしました。
Updated: May 26, 2022