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これなので、今から我々社Goldmile-InfobizのCRT-261トレーニング試験に合格するのに努力していきます。弊社のSalesforceのCRT-261トレーニング真題によって、資格認定証明書を受け取れて、仕事の昇進を実現できます。
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QUESTION NO: 1
Universal Containers is trying to reduce the amount of time support agents spend creating cases. The new method for case creation must allow for 4000-5000 new cases a day, as well as the attachment of documents under 25 MB by the customer.
Which method should the Consultant suggest?
A. On-Demand Email-to-Case
B. Web-to-Case forms
C. Standard Email-to-Case
D. Omni-Channel routing
Answer: C
QUESTION NO: 2
Which technology will allow a client to enable ideas on a public website? There are two correct answers.
A. Force.com Web Services API
B. Force.com Sites
C. Customer portalPartner portal
D. Self-service portal
E. Partner portal
Answer: A,B
QUESTION NO: 3
Universal Containers provides Customer Support for two separate business operations. The cases managed for each operation have different steps and fields.
Which three features could be implemented to support this? Choose 3 answers
A. Page Layouts
B. Support Processes
C. Article Types
D. Omni-Channel
E. Record Types
Answer: B,D,E
QUESTION NO: 4
A Contact Center Manager is implementing a new customer care program and wants to specifically measure customer loyalty.
Which three measures satisfy this requirement? Choose 3 answers
A. Net promoter Score
B. Customer Purchase History
C. Customer Support Requests
D. Service Level Agreement
E. customer satisfaction Survey
Answer: A,B,E
QUESTION NO: 5
Universal Containers needs to provide contact center agents with access to a customer's payment history if the call concerns a billing problem. The following considerations need to be taken into account:
* Billing problems account for less than 5% of calls.
* Billing data is stored in an external system containing over 20 million records.
* Agents do not want to maintain separate login sessions for Salesforce and the billing system.
Which two solutions should a consultant recommend? Choose 2 answers
A. Use Lightning Connect to connect and access data in real-time from the billing system.
B. Create a custom tab of type URL that displays a search page from the billing system.
C. Import payment data into Salesforce and add to the contact page layout as a related list.
D. Create a Visualforce page that retrieves payment information via a Web Service call-out.
Answer: B,D
SalesforceのMicrosoft PL-300J試験に合格することができます。 どのようにSalesforce Broadcom 250-584試験に準備すると悩んでいますか。 しかし、我々Goldmile-Infobizチームは力を尽くしてあなたのSalesforceのCompTIA CS0-003試験を準備する圧力を減少して規範的な模擬問題と理解しやすい解答分析はあなたにSalesforceのCompTIA CS0-003試験に合格するコツを把握させます。 しかし、幸いにして、Amazon SAA-C03-KRの練習問題の専門会社として、弊社の最も正確な質問と回答を含むAmazon SAA-C03-KR試験の資料は、Amazon SAA-C03-KR試験対する問題を効果的に解決できます。 SalesforceのCyber AB CMMC-CCA試験のほかの認証試験も大切なのです。
Updated: May 28, 2022