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Salesforce Service Cloud Consultant CRT-261 いろいろな受験生に通用します。
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Salesforce CRT-261学習体験談 - ショートカットは一つしかないです。
CRT-261学習体験談認定試験の準備をするために一生懸命勉強して疲れを感じるときには、他の人が何をしているかを知っていますか。あなたと同じIT認定試験を受験する周りの人を見てください。あなたが試験のために不安と感じているとき、どうして他の人が自信満々で、のんびり見ているのでしょうか。あなたの能力は彼らうより弱いですか。もちろんそんなことはないです。では、なぜ他の人が簡単にCRT-261学習体験談試験に合格することができるかを知りたいですか。それは彼らがGoldmile-Infobiz のCRT-261学習体験談問題集を利用したからです。この問題集を勉強することだけで楽に試験に合格することができます。信じないのですか。不思議を思っていますか。では、急いで試してください。まず問題集のdemoを体験することができます。そうすれば、この問題集の品質を確認することができます。はやくGoldmile-Infobizのサイトをクリックしてください。
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CRT-261 PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Universal Containers wants to maintain Service Level Agreements on its customer cases.
Customers are provided different service levels based on their Services agreement. The VP of
Customer Service wants to use Service Cloud to track and ensure senior management is alerted when cases have NOT completed certain stages.
Which Service Cloud feature should the Consultant recommend to address this requirement?
A. Entitlements and Milestones
B. Case Assignment
C. Case Escalation
D. Salesforce Console
Answer: A
QUESTION NO: 2
UC's service center needs to provide support for a new product line. The product manager would like to be notified whenever a customer reports a new defect. Which solution should a consultant recommend to meet this requirement?
(choose 1 answer)
A. Use a workflow rule to send an email to the product manager
B. Use an escalation rule to move cases into the product manager queue
C. Use Chatter case feed and case teams to monitor cases
D. Use an assignment rule to assign new cases to the product manager
Answer: A
QUESTION NO: 3
Universal Containers is implementing a call center using CTI (Computer-telephony integration).
Which three items, at a minimum, must be implemented and deployed to ensure success?
Choose 3 answers
A. Configure IVR auto response
B. Configure call center definition
C. Install CTI adapter using open CTI
D. Deploy Call Center Directory
E. Assign users to a call center
Answer: B,C,E
QUESTION NO: 4
Universal Containers wants to implement Knowledge to assist agents with the resolution of cases.
Which three recommendations should a consultant make to meet this requirement? Choose 3 answers
A. Enable agents to create their own personal articles.
B. Enable suggested articles on new cases.
C. Create an email template to send articles as PDF attachments.
D. Enable article submission during case close.
E. Enable article customization for open cases.
Answer: B,C,D
QUESTION NO: 5
Case escalation rules triggered on the last modification will be reset each time a user does which of the following actions?
A. All of the above
B. Reads the case
C. Adds a related comment to the case
D. Adds an activity or sends an email from the case record
E. Edits the case
Answer: E
それはもちろんGoldmile-InfobizのMicrosoft PL-600問題集ですよ。 Goldmile-Infobizは長年にわたってずっとIT認定試験に関連するAmazon AWS-Developer-JP参考書を提供しています。 SalesforceのPing Identity PAP-001問題集はPing Identity PAP-001に関する問題をほとんど含まれます。 Goldmile-InfobizのSalesforceのHP HPE7-A03試験トレーニング資料は正確性が高くて、カバー率も広い。 Goldmile-Infobizは君の早くSalesforceのSAP C_BCBAI_2509認定試験に合格するために、きみのもっと輝い未来のために、君の他人に羨ましいほど給料のために、ずっと努力しています。
Updated: May 28, 2022