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Salesforce CRT-261専門トレーリング - もちろんです。
CRT-261専門トレーリング認定試験の資格を取得するのは容易ではないことは、すべてのIT職員がよくわかっています。しかし、CRT-261専門トレーリング認定試験を受けて資格を得ることは自分の技能を高めてよりよく自分の価値を証明する良い方法ですから、選択しなければならならないです。ところで、受験生の皆さんを簡単にIT認定試験に合格させられる方法がないですか。もちろんありますよ。Goldmile-Infobizの問題集を利用することは正にその最良の方法です。Goldmile-Infobizはあなたが必要とするすべてのCRT-261専門トレーリング参考資料を持っていますから、きっとあなたのニーズを満たすことができます。Goldmile-Infobizのウェブサイトに行ってもっとたくさんの情報をブラウズして、あなたがほしい試験CRT-261専門トレーリング参考書を見つけてください。
もっと大切なのは、あなたもより多くの仕事のスキルをマスターしたことを証明することができます。では、はやくSalesforceのCRT-261専門トレーリング認定試験を受験しましょう。
CRT-261 PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Universal Containers provides Customer Support for two separate business operations. The cases managed for each operation have different steps and fields.
Which three features could be implemented to support this? Choose 3 answers
A. Page Layouts
B. Support Processes
C. Article Types
D. Omni-Channel
E. Record Types
Answer: B,D,E
QUESTION NO: 2
Case escalation rules triggered on the last modification will be reset each time a user does which of the following actions?
A. All of the above
B. Reads the case
C. Adds a related comment to the case
D. Adds an activity or sends an email from the case record
E. Edits the case
Answer: E
QUESTION NO: 3
Universal Containers is trying to reduce the amount of time support agents spend creating cases. The new method for case creation must allow for 4000-5000 new cases a day, as well as the attachment of documents under 25 MB by the customer.
Which method should the Consultant suggest?
A. On-Demand Email-to-Case
B. Web-to-Case forms
C. Standard Email-to-Case
D. Omni-Channel routing
Answer: C
QUESTION NO: 4
Which technology will allow a client to enable ideas on a public website? There are two correct answers.
A. Force.com Web Services API
B. Force.com Sites
C. Customer portalPartner portal
D. Self-service portal
E. Partner portal
Answer: A,B
QUESTION NO: 5
A Contact Center Manager is implementing a new customer care program and wants to specifically measure customer loyalty.
Which three measures satisfy this requirement? Choose 3 answers
A. Net promoter Score
B. Customer Purchase History
C. Customer Support Requests
D. Service Level Agreement
E. customer satisfaction Survey
Answer: A,B,E
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Updated: May 28, 2022