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IT業界ではさらに強くなるために強い専門知識が必要です。多くの人々は高い難度のIT認証試験に合格するのは専門の知識が必要だと思います。
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QUESTION NO: 1
A company would like to implement a solution that would hold service reps accountable to customer Service Level Agreements.
Which two steps should be completed to meet this request? Choose 2 answers
A. Create an Entitlement Process.
B. Configure Service Contracts.
C. Set up Milestones.
D. Enable Work Orders.
Answer: A,C
QUESTION NO: 2
Universal Containers has determined that case list views are slow to load because of the large number of cases in the system.
Which two actions will improve the performance of the list views? Choose 2 answers
A. Reduce the number of fields displayed
B. Restrict visibility of the views
C. Filter the views by case owner
D. Remove filter criteria from the views
Answer: A,C
QUESTION NO: 3
Universal Containers' support management team has noticed an increase in wait times over the last several months when customers call in for support. Which two recommendations should a
Consultant suggest to help decrease customer wait times? Choose 2 answers
A. Set up analytical snapshots to capture key case information and create historical trending reports.
B. Set up a Salesforce Customer Community that will allow customers to create cases online.
C. Create a case escalation rules to route high-priority cases directly to supervisors for resolution.
D. Create reports to analyze call data in order to understand peak times and ensure adequate staffing.
Answer: B,D
QUESTION NO: 4
Universal Containers' support team requires its customers to submit their support inquiries via free form email (Outlook, Gmail, Yahoo, etc). Additional requirements are listed below:
* Support attachments up to 30 MB per inquiry
* Over 10,000 inquiries per day
What solution should a consultant recommend to meet these requirements?
A. Emall-to-Case
B. Customer Chatter groups
C. Web-to-Case
D. On-Demand Email-to-Case
Answer: A
QUESTION NO: 5
A Service Manager has just configured Live Agent at a company site. Now, the Agents cannot see the Live Agent footer component in the console.
Which configuration option should be verified?
A. verify that users have access to the Live Agent chat buttons.
B. Verify that users are assigned the Live Agent user profile.
C. Verify that users are assigned the Live Agent feature license.
D. Verify that users have access to the Live Agent public group.
Answer: B
SalesforceのMicrosoft PL-600ソフトを使用するすべての人を有効にするために最も快適なレビュープロセスを得ることができ、我々は、SalesforceのMicrosoft PL-600の資料を提供し、PDF、オンラインバージョン、およびソフトバージョンを含んでいます。 Cloud Security Alliance CCSK-JPN - 自分の練習を通して、試験のまえにうろたえないでしょう。 改善されているソフトはあなたのSalesforceのHP HPE7-A08試験の復習の効率を高めることができます。 Amazon SCS-C02 - もし君はまだIT試験で心配すれば、私達Goldmile-Infobizの問題集を選んでください。 Microsoft MS-700-JPN - この時代にはIT資格認証を取得するは重要になります。
Updated: May 28, 2022