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QUESTION NO: 1
The CFO for Universal Containers wants Work Orders to remain open until the Customer
Service Report is sent. Which two items should a Consultant implement to ensure Work Orders cannot be closed? Choose 2 answers.
A. Custom Work Order Escalation Rules
B. Custom Approval Process on Work Orders
C. Custom Work Order Status with Category
D. Custom Validation Rule on Work Orders
Answer: C,D
QUESTION NO: 2
Universal Containers provides installation, repair, and consulting services. When Technicians complete the work, they need to provide different reports for the installation, repair, and consulting services. Which two configurations should a Consultant recommend to meet this requirement?
Choose 2 answers
A. Assets
B. Work Types
C. Product Templates
D. Service Report Templates
Answer: B,D
QUESTION NO: 3
A Universal Containers' (UC) Technician is completing a service appointment, but is unable to finish one of the tasks defined on the Work Order Line Items because of insufficient Inventory.
Assuming UC is using the standard Work Order and Line Item status picklist values, how should the work be recorded?
A. Mark all Work Order Line Items as "Cannot complete," including the incomplete Work Order Line
Item; mark the parent Work Order as "In Progress."
B. Mark all completed Work Order Line Items as "Completed." Mark the incomplete Work Order Line
Item as "Cannot Complete," and enter details in the Description filed. Mark the parent Work Order as
"Cancelled."
C. Mark all completed Work Order Line Items as "Completed." Mark the incomplete Work Order Line
Item as "Cannot Complete" and enter details in the Description field. Mark the parent Work Order as
"Cannot Complete".
D. Mark all completed Work Order Line Items as "Completed." Mark the incomplete Work Order Line
Item as "Cannot Complete" and enter details in the Description field. Mark the parent Work Order as
"Closed"
Answer: C
QUESTION NO: 4
Universal Containers has an initiative to reduce their carbon footprint. What factor should a
Consultant recommend using in a Scheduling Policy to meet the above requirement?
A. Remove the Match Location Work Rule.
B. Give the Minimize Travel Service Objective the highest weight.
C. Remove the ASAP Service Objective.
D. Add the Maximum Travel From Home Work Rule.
Answer: B
QUESTION NO: 5
Universal Containers has noticed that with every new product release there is a rise in customer reported Cases and a decrease in first-time fix-rate. Which two recommendations should a
Consultant make? Choose 2 answers.
A. Publish training documentation in a closed chatter group.
B. Publish pre-release documentation on the Customer Community.
C. Increase training to Field Service Technicians
D. Increase training to Sales Representatives.
Answer: B,C
例えば、我々のよく発売されているSalesforceのWGU Information-Technology-Management試験ソフトは大量の試験問題への研究によって作れることです。 Palo Alto Networks NetSec-Analyst - 合格書を持ち方が持たない人により高い給料をもうけられます。 IBM C1000-204 - IT業界の発展とともに、IT業界で働いている人への要求がますます高くなります。 Microsoft PL-600 - 模擬テスト問題集と真実の試験問題がよく似ています。 ご客様はITIL ITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Support-JPN資格認証試験に失敗したら、弊社は全額返金できます。
Updated: May 28, 2022