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Salesforce Service-Cloud-Consultant参考書勉強資格認定はIT技術領域に従事する人に必要があります。我々社のSalesforce Service-Cloud-Consultant参考書勉強試験練習問題はあなたに試験うま合格できるのを支援します。あなたの取得したSalesforce Service-Cloud-Consultant参考書勉強資格認定は、仕事中に核心技術知識を同僚に認可されるし、あなたの技術信頼度を増強できます。
人生には様々な選択があります。選択は必ずしも絶対な幸福をもたらさないかもしれませんが、あなたに変化のチャンスを与えます。
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QUESTION NO: 1
A Knowledge administrator has created an article for a promotion that starts at the beginning of the following month. How would the administrator ensure the article is available on the first of the month?
A. Send an email reminder to update the article status to Published on the start date.
B. Set the article publish date to automatically display the article on the start datE.
C. Create a task related to the article with a reminder set for the article start date.
D. Create a workflow rule to update the article status to Published on the article start date.
Answer: B
QUESTION NO: 2
The Vice President (VP) of Customer Support for Universal Containers has issued a mission statement that
"We will empower our customers to interact with us in the way of their choosing." Universal
Containers has recently deployed a new toll-free interactive voice response (IVR) system and knowledgebase. The VP has asked the management team to make additional system enhancements to fulfill this mission statement. Which three should the consultant recommend to achieve the mission statement? Choose 3 answers
A. Create a central "Contact Us" page which provides access to all available channels.
B. Replace the existing "Chat Now" button on the Customer Community with a toll- free phone number.
C. Enforce that customers must search the knowledgebase before they can see the Contact Us page.
D. Optimize the customer community for mobile devices to have access to the same support as desktops.
E. Enable customers to be emailed FAQs by accessing the interactive voice response 24 hours per day.
Answer: A,C,D
QUESTION NO: 3
Universal Containers (UC) is currently live with Sales Cloud and in the process of implementing Service Cloud. UC wants to create a sandbox to test its Service Cloud implementation with real Sales Cloud data.
Which three Sandbox types can be used to accomplish this?
A. Full Sandbox
B. Partial Copy Sandbox
C. Administrator Sandbox
D. Developer Pro Sandbox
Answer: A,B,D
QUESTION NO: 4
Universal Containers, a new Salesforce customer, needs its millions of consumers to have public access to Knowledge on its corporate website. The consumers also need the ability to login to create, update, and read historical cases.
Which product and license type would meet all of these requirements?
A. Force.com Sites and High-Volume Customer Portal
B. Force.com Sites with Knowledge and Email-to-Case
C. Visualforce and Self-Service Portal
D. Force.com Sites with Knowledge and Web-to-Case
Answer: A
QUESTION NO: 5
What metrics should a contact center manager consider to measure adoption of Salesforce
Knowledge?
(Choose 2)
A. Number of solutions created by agent
B. Number of articles created by agent
C. Number of articles attached to a case
D. Number of cases escalated by agent
Answer: B,C
Microsoft PL-200J認定試験の問題集は大勢の人の注目を集め、とても人気がある商品です。 Salesforce Analytics-Admn-201 - また、Goldmile-Infobizは数え切れない受験生を助け、皆さんの信頼と称賛を得ました。 長い時間で、私たちはCisco 350-501教材の研究に取り組んでいます。 Salesforce Advanced-Administrator認定試験はたいへん難しい試験ですね。 もしあなたはまだ合格のためにSalesforce Amazon CLF-C02に大量の貴重な時間とエネルギーをかかって一生懸命準備し、Salesforce Amazon CLF-C02「Salesforce Certified Service cloud consultant」認証試験に合格するの近道が分からなくって、今はGoldmile-Infobizが有効なSalesforce Amazon CLF-C02認定試験の合格の方法を提供して、君は半分の労力で倍の成果を取るの与えています。
Updated: May 28, 2022