SalesforceのService-Cloud-Consultant問題サンプル試験に受かるのは実際にそんなに難しいことではないです。大切なのはあなたがどんな方法を使うかということです。Goldmile-InfobizのSalesforceのService-Cloud-Consultant問題サンプル試験トレーニング資料はよい選択で、あなたが首尾よく試験に合格することを助けられます。 Goldmile-Infobizの問題集はIT専門家がSalesforceのService-Cloud-Consultant問題サンプル「Salesforce Certified Service cloud consultant」認証試験について自分の知識と経験を利用して研究したものでございます。Goldmile-Infobizの問題集は真実試験の問題にとても似ていて、弊社のチームは自分の商品が自信を持っています。 SalesforceのService-Cloud-Consultant問題サンプル試験に受かるのはIT職員の皆さんの目標です。
Salesforce Service Cloud Consultant Service-Cloud-Consultant IT認定試験は様々あります。
でも、試験に合格するために大量な時間とエネルギーを費やすことはなく、Goldmile-InfobizのSalesforceのService-Cloud-Consultant - Salesforce Certified Service cloud consultant問題サンプル試験トレーニング資料を選んだらいいです。 では、どうしたらいいでしょうか。大丈夫ですよ。
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Salesforce Service-Cloud-Consultant問題サンプル - は
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Service-Cloud-Consultant PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Which statements are true regarding a prebuilt Salesforce computer telephony integration
(CTI) adapter for different telephony systems? (Choose 2)
A. It is an intermediary between a telephony system and a Salesforce CRM call center user
B. It is a server based software program that controls the behavior of a Salesforce SoftPhone
C. It utilizes the SoftPhone capability from within the Salesforce application
D. It allows voicemails to be captured and stored as attachments on cases
Answer: A,C
QUESTION NO: 2
UC is creating an inbound customer support contact center to handle questions about using its products. What should be considered when designing the contact center?
A. Average handling time and first call resolution time
B. Agent skill-based routing and predictive dialer
C. Automatic call distributor and interactive voice response
D. Workforce management and customer satisfaction score
Answer: C
QUESTION NO: 3
Universal Containers wants to offer its customers interactive chat as well as Case processing.
The same team of Service Representatives will be handling both types of communication from customers. Which solution should a Consultant recommend to ensure that Service Reps are only assigned an appropriate number of issues?
A. Live Agent
B. Case Assignment Rules
C. Process Builder Assignment
D. Omni Channel
Answer: D
QUESTION NO: 4
The Universal Containers' customer support organization has implemented Knowledge
Centered Support (KCS) in its call center. However, the call center management thinks that agents are not contributing new knowledge articles as often as they should.
Which two should the company do to address this situation? Choose 2 answers
A. Measure and reward agents based on the number of new articles approved for publication.
B. Require agents to check a box on the case when submitting a new suggested article.
C. Create a dashboard that includes articles submitted by agents and approved for publication.
D. Measure and reward agents based on the number of new articles submitted for approval.
Answer: C,D
QUESTION NO: 5
What method can NOT be leveraged to capture Cases in addition to via the Case tab?
A. Customer Portal
B. Email to Case
C. Self Service Portal
D. Chatter feeds
Answer: D
Microsoft DP-700 - これは完全に実際の試験雰囲気とフォーマットをシミュレートするソフトウェアですから。 競争がますます激しいIT業種では、SalesforceのICF ICF-ACC試験の認定は欠くことができない認証です。 SalesforceのSalesforce Sales-Admn-202の認証試験の高品質の資料を提供しているユニークなサイトはGoldmile-Infobizです。 知られているのはSalesforceのMicrosoft PL-400J試験に合格すればITという職業でよく発展しています。 Goldmile-Infobizは君の成功のために、最も質の良いSalesforceのASQ CMQ-OE試験問題と解答を提供します。
Updated: May 28, 2022