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Service-Cloud-Consultant PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
A Global company requires public documents to be translated into multiple languages.
Which implementation should the consultant recommend?
A. Classic Knowledge
B. Salesforce Content
C. Lightning Knowledge
D. Salesforce Files
Answer: A
QUESTION NO: 2
If you delete a case, which two also get deleted? (Choose two answers)
A. Solution
B. Event
C. Attachments
D. Account
Answer: B,C
QUESTION NO: 3
What metrics should a contact center manager consider to measure adoption of Salesforce
Knowledge?
(Choose 2)
A. Number of solutions created by agent
B. Number of articles created by agent
C. Number of articles attached to a case
D. Number of cases escalated by agent
Answer: B,C
QUESTION NO: 4
Using standard case management capabilities, what can be emailed to a customer as a PDF attachment?
A. Knowledge articles attached to the case
B. Articles appearing in the Knowledge sidebar
C. Contract details related to the entitlement
D. Products and assets associated to the case
Answer: A
QUESTION NO: 5
Universal Containers, a new Salesforce customer, needs its millions of consumers to have public access to Knowledge on its corporate website. The consumers also need the ability to login to create, update, and read historical cases.
Which product and license type would meet all of these requirements?
A. Force.com Sites and High-Volume Customer Portal
B. Force.com Sites with Knowledge and Email-to-Case
C. Visualforce and Self-Service Portal
D. Force.com Sites with Knowledge and Web-to-Case
Answer: A
Goldmile-Infobizは数年にわたりSalesforce Fortinet NSE7_OTS-7.2資格認定試験の研究に取り組んで、量豊かな問題庫があるし、豊富な経験を持ってあなたが認定試験に効率的に合格するのを助けます。 EXIN PR2F - 今の社会はますます激しく変化しているから、私たちはいつまでも危機意識を強化します。 Fortinet FCSS_SASE_AD-25資料を勉強するとき、何か質問がありましたら、弊社と連絡できます。 あなたの取得したSalesforce Microsoft AZ-104資格認定は、仕事中に核心技術知識を同僚に認可されるし、あなたの技術信頼度を増強できます。 Salesforce Amazon Data-Engineer-Associate-KR認証はIT業界にとても重要な地位があることがみんなが、たやすくその証本をとることはではありません。
Updated: May 28, 2022