成功の楽園にどうやって行きますか。ショートカットは一つしかないです。それはGoldmile-InfobizのSalesforceのService-Cloud-Consultant認定試験トレーリング試験トレーニング資料を利用することです。 Service-Cloud-Consultant認定試験トレーリング認定試験は専門知識と情報技術を検査する試験で、Goldmile-Infobizが一日早くSalesforceのService-Cloud-Consultant認定試験トレーリング認定試験「Salesforce Certified Service cloud consultant」に合格させるのサイトで試験の前に弊社が提供する訓練練習問題をテストして、短い時間であなたの収穫が大きいです。 優秀な試験参考書は話すことに依頼することでなく、受験生の皆さんに検証されることに依頼するのです。
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Salesforce Service-Cloud-Consultant認定試験トレーリング - ふさわしい方式を選ぶのは一番重要なのです。
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我々Goldmile-InfobizはSalesforceのService-Cloud-Consultant認定試験トレーリング試験の変化を注目しています。数年以来の試験問題集を研究しています。
Service-Cloud-Consultant PDF DEMO:
QUESTION NO: 1
Which application will allow a client to enable Ideas on a public website?
A. Partner portal
B. Sites
C. Self-service portal
D. Customer portal
Answer: B
QUESTION NO: 2
Which statements are true regarding a prebuilt Salesforce computer telephony integration
(CTI) adapter for different telephony systems? (Choose 2)
A. It is an intermediary between a telephony system and a Salesforce CRM call center user
B. It is a server based software program that controls the behavior of a Salesforce SoftPhone
C. It utilizes the SoftPhone capability from within the Salesforce application
D. It allows voicemails to be captured and stored as attachments on cases
Answer: A,C
QUESTION NO: 3
UC is creating an inbound customer support contact center to handle questions about using its products. What should be considered when designing the contact center?
A. Average handling time and first call resolution time
B. Agent skill-based routing and predictive dialer
C. Automatic call distributor and interactive voice response
D. Workforce management and customer satisfaction score
Answer: C
QUESTION NO: 4
Universal Containers wants to offer its customers interactive chat as well as Case processing.
The same team of Service Representatives will be handling both types of communication from customers. Which solution should a Consultant recommend to ensure that Service Reps are only assigned an appropriate number of issues?
A. Live Agent
B. Case Assignment Rules
C. Process Builder Assignment
D. Omni Channel
Answer: D
QUESTION NO: 5
The Universal Containers' customer support organization has implemented Knowledge
Centered Support (KCS) in its call center. However, the call center management thinks that agents are not contributing new knowledge articles as often as they should.
Which two should the company do to address this situation? Choose 2 answers
A. Measure and reward agents based on the number of new articles approved for publication.
B. Require agents to check a box on the case when submitting a new suggested article.
C. Create a dashboard that includes articles submitted by agents and approved for publication.
D. Measure and reward agents based on the number of new articles submitted for approval.
Answer: C,D
Medical Professional CHFM - Goldmile-Infobizのトレーニング資料は実践の検証に合格すたもので、多くの受験生に証明された１００パーセントの成功率を持っている資料です。 弊社のSalesforceのIBM C1000-201真題によって、資格認定証明書を受け取れて、仕事の昇進を実現できます。 Python Institute PCAP-31-03 - Goldmile-Infobizトレーニング資料を選んだら、あなたは自分の夢を実現できます。 どのようにSalesforce APMG-International ISO-IEC-27001-Foundation試験に準備すると悩んでいますか。 では、最近最も人気があるSalesforceのHuawei H13-921_V1.5認定試験の認証資格を既に取りましたか。
Updated: May 28, 2022