今の多士済々な社会の中で、IT専門人士はとても人気がありますが、競争も大きいです。だからいろいろな方は試験を借って、自分の社会の地位を固めたいです。Service-Cloud-Consultant資格問題集認定試験はSalesforceの中に重要な認証試験の一つですが、Goldmile-InfobizにIT業界のエリートのグループがあって、彼達は自分の経験と専門知識を使ってSalesforce Service-Cloud-Consultant資格問題集認証試験に参加する方に対して問題集を研究続けています。 試験に失敗したら全額で返金するという承諾があるとは言え、弊社の商品を利用したほとんどの受験生は試験に合格しました。この競争が激しい社会では、Goldmile-Infobizはたくさんの受験生の大好評を博するのは我々はいつも受験生の立場で試験ソフトを開発するからです。 現在のネットワークの全盛期で、SalesforceのService-Cloud-Consultant資格問題集の認証試験を準備するのにいろいろな方法があります。
Salesforce Service Cloud Consultant Service-Cloud-Consultant それで、不必要な損失を避けできます。
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今競争の激しいIT業界で地位を固めたいですが、Salesforce Service-Cloud-Consultant資格問題集認証試験に合格しなければなりません。IT業界ではさらに強くなるために強い専門知識が必要です。Salesforce Service-Cloud-Consultant資格問題集認証試験に合格することが簡単ではなくて、Salesforce Service-Cloud-Consultant資格問題集証明書は君にとってはIT業界に入るの一つの手づるになるかもしれません。しかし必ずしも大量の時間とエネルギーで復習しなくて、弊社が丹精にできあがった問題集を使って、試験なんて問題ではありません。
したがって、Goldmile-InfobizのService-Cloud-Consultant資格問題集問題集も絶えずに更新されています。それに、Goldmile-Infobizの教材を購入すれば、Goldmile-Infobizは一年間の無料アップデート・サービスを提供してあげます。
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QUESTION NO: 1
In order to satisfy the internal Enterprise Security requirements, Universal Containers would like to conduct a Disaster Recovery and Business Continuity exercise with Salesforce. This would involve taking the production copy and making sure agents can work from the production copy until production is restored. The results of the exercise are provided to Enterprise Security as part of an annual audit.
What should a Consultant recommend to support this exercise?
A. Use a Partial sandbox for the DR exercise
B. Use a Developer Pro sandbox for the DR exercise
C. Use a Full copy sandbox for the DR exercise
D. Allow the exercise to be done in a Production instance
Answer: C
QUESTION NO: 2
When Service Reps view a Case, they often need to see the Case History of other Cases for that same Account.
How should a Consultant configure the Lighting Service Console to support this requirement?
A. Account tab with Cases related list
B. Case tabs with Account subtabs
C. Account tabs with Case Subtabs
D. Account tabs and Cases tab
Answer: A
QUESTION NO: 3
Universal Containers needs to provide contact center agents with access to a customer's payment history if the call concerns a billing problem. The following considerations need to be taken into account:
* Billing problems account for less than 5% of calls.
* Billing data is stored in an external system containing over 20 million records.
* Agents do not want to maintain separate login sessions for Salesforce and the billing system.
Which two solutions should a consultant recommend? Choose 2 answers
A. Import payment data into Salesforce and add to the contact page layout as a related list.
B. Create a Visualforce page that retrieves payment information via a Web Service call-out.
C. Use Lightning Connect to connect and access data in real-time from the billing system.
D. Create a custom tab of type URL that displays a search page from the billing system.
Answer: B,D
QUESTION NO: 4
What method can NOT be leveraged to capture Cases in addition to via the Case tab?
A. Customer Portal
B. Email to Case
C. Self Service Portal
D. Chatter feeds
Answer: D
QUESTION NO: 5
Universal containers is trying to reduce the amount of time support agents spend creating cases. The new method case creation must allow for 4000 - 5000 new cases a day, as well as the attachment of documents under 25 MB by the customer.
Which method should the consultant suggest?
A. On-Demand Email-to-case
B. Omni channel routing
C. Web to case forms
D. Standard email to case
Answer: A
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Updated: May 28, 2022