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QUESTION NO: 1
Universal Containers would like to engage Contractors and Customers directly in their Field
Service Solution.
Which three options will provide read, write and edit access to Works Order objects? Choose 3 answers
A. Customer Communities Plus
B. Partner Communities
C. Chatter Customer Groups
D. Customer Communities
E. Chatter Files Connect
Answer: A,B,D
QUESTION NO: 2
answers
A. Create custom fields to capture that the Wrap UP Activities have been completed.
B. Create a Workflow to close the Milestone when the Wrap Up is complete.
C. Create an Entitlement Process which has entry criteria for Status = Technician Wrap Up.
D. Create a Milestone which has entry criteria for Status = Technician Wrap Up.
E. Create a Process Builder to close the Milestone when the Wrap Up is complete.
Answer: A,B,D
3. Universal Containers wants to equip their field technicians with access to helpful information when they are in the field. What solution should a Consultant recommend to satisfy this requirement?
A. Knowledge Base on Cases.
B. Knowledge Base on Work Orders.
C. Attachments on Cases.
D. Custom Links on Work Orders.
Answer: B
QUESTION NO: 3
Universal Containers has a large filed service team with complex logistics process. Some of the field service data and pricing is managed in applications outside of Salesforce. The Consultant recommended bringing some data into Salesforce to streamline reporting for Field Service Managers.
What report would be improved by integrating financial data from an outside system?
A. Average time to repair: The average time required to repair or install as asset.
B. First time fix rate: The percentage of on-site service requests resolved on the first visit.
C. Service Technician utilization: Technician wrench time per month divided by the number of work hours in a given month.
D. Truck roll cost per customer: The need to dispatch a Service Technician to go on-site to repair or install an asset or respond to a service call.
Answer: C
QUESTION NO: 4
Universal Containers' (UC) product named "Widget 1" should always receive phone support when an issue is logged against the product. A UC customer calls regarding an issue on "Widget 1" at their location. What should be implemented to ensure the customer's case automatically receives remote technical support?
A. Create a Visualforce Page on the Case.
B. Create a Milestone on the Product.
C. Create a Workflow Rule on the Case.
D. Create an Entitlement Template on the Product.
Answer: B
QUESTION NO: 5
Universal Containers would like to enforce a 48-hour SLA to ensure that Technicians perform certain follow-up activities after they leave a customer site. The starting point of the SLA is when the
Work Order Status is set to "Technician Wrap Up." The Technician is required to provide confirmation that wrap up is completed. Which three configurations should a Consultant implement to ensure this can be achieved? Choose
今の人材が多い社会中に多くの業界は人材不足でたとえばIT業界はかなり技術的な人材が不足で、SalesforceのSAP C_CPI_2506認定試験はIT技術の認証試験の1つで、Goldmile-InfobizはSalesforceのSAP C_CPI_2506認証試験に関するの特別な技術を持ってサイトでございます。 我々社は最高のSalesforce Palo Alto Networks NetSec-Analyst試験問題集を開発し提供して、一番なさービスを与えて努力しています。 Goldmile-Infobizが提供した対応性の訓練問題をテストにして初めてSalesforceのMicrosoft MS-700認定試験に参加する受験者の最もよいな選択でございます。 我々社のSalesforce SAP C_BCBAI_2509試験練習問題はあなたに試験うま合格できるのを支援します。 HP HPE0-S59-JPN - Goldmile-Infobizが提供した研修ツールが対応性的なので君の貴重な時間とエネルギーを節約できます。
Updated: May 28, 2022